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原文节选:星巴克的秘密:狼性文化不如人性文化?答案太颠覆了!

良叔是星巴克的常客,经常观察他们的日常运营。我发现实地观察,比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象,和你分享一下。开始前,先问四个问题,看你是否知道?1、为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向?2、为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”,几乎卖不出去,还天天摆着?3、为什么你什么都不买,干坐在星巴克,工作人员也不会赶你?4、为什么星巴克的工作人员没那么热情?01

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用户评论

CECOL_154726721...

专业度:0

职场新手

3楼 | 2019-01-12 12:30:27

取之所长吧,什么规律定律都有优缺点,没有完美状态,最好的办法就是把合适的东西在合适的时候放在合适的地方

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胡峻诲

专业度:0

职场新手

2楼 | 2019-01-08 17:55:35

说的真好,我一直这么认为,何为狼?何为狗?但这些都不是人,不是人性的体现。

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共2条回帖
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