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营销策划分析之客户服务流程设计应遵循的原则

08-15 08:32:53

  客户服务的定义,主要是体现出了一种,以客户为导向的价值观,在整合并管理在预先设定好的最优成本的情况下,所有的服务组合之中的客户界面的一切要素。从广义的角度来说,所有能够提高客户满意度的项目,都包含在了客户服务的范畴之内。那么,企业在进行营销策划的时候,做客户服务流程的设计,需要遵循怎样的原则呢?   原则一:动态管理。企业在建立起大客户营销管控之后,如果置之不理的话,那么,也就没有了任何... ...

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销售与市场 销售沟通技巧 销售案例
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