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用制度管理公司,还是人情管理?

2007-04-13 12:14:00

一家小型生产型公司,在用工制度上规定,凡在试用期的员工不享受公司发放的 1袋洗衣粉/人/月 的待遇。一次,工作刚满半个月的生产工人找到公司经理,询问为什么不给他们发放洗衣粉,领导回答说,发就发吧,于是第二天每人补了洗衣粉。我想请问,类似这样的随随便便的更改制度可行吗?谢谢!

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用户评论

琼枝

专业度:3

职场新手

489楼 | 2018-04-19 08:46:20

制度和人情结合来管理企业,员工更和谐,企业更有发展前景

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%云淡风轻%

专业度:0

职场新手

488楼 | 2018-08-28 10:35:26

当然不可行,制度一旦制定了就得严格遵守!

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loadyound

专业度:27

职场新手

487楼 | 2009-08-26 13:08:01

管理有两个极端。一是制度化的管理,讲的就是制度、分工、工作量、标准、考核,一套一套的,制度管理的好处就是做事都一板一眼的,但问题就是制度管得了事,管不了人心。因为人心的不能管的,我们自我反思,我们喜欢比人管么?人心不在,做事就会不踏实,随时想着叛变,随时想着如何找制度的漏洞,和你作对。 二是人情化的管理,凡事靠小恩小惠来管理员工,这是一些老板常用的一些办法。但问题是管得了人心,管不了事。经常有些企业的高层员工,会这样说,如果不是因为老板你,我早就走了。这种人明显不是为了做事而来的,没有什么追求,只是因为报恩心理留在这个企业。这样容易导致一个极端,报恩是一个没有办法衡量的因素,他心情爽就干好一点,那一天你惹火了他,他心情不爽,就搞破坏。 单纯的制度化及人情化管理,走极端是不行的。应该两者结合,领导管人,让流程去管事。把管人和管事的思维分开。

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cjshanwd

专业度:267

职场新手

486楼 | 2007-07-26 10:29:33

举个简单的例子,可以很好的说明这个关系。


一个小公司,规定如果每个月请假超过3次,则本月奖金没有。一次,一个企业骨干的父亲住院,该员工一个月请假超过了5次。但是,他通过其它时间加班把自己的工作还按时完成了。那么,要不要扣除这个月的奖金呢?
按照制度,是要扣的,而且确实公司扣除了他的奖金。不过,老板自己拿出了更多的钱给他作为公司对他家人的抚慰金,同时也是对他敬业工作的奖励。


这里面,涉及到几个因素:制度的执行、制度的合理性、人性化的变通方式。任何一个公司,制度制定就是为了执行的,否则,这个制度等同于无效。制度其实就是一个公司成员间的“信用”,如果每个人都可以随意破坏制度,那么公司的领导层在员工的心目中就没有了“信用”。因此,不论我上面的例子还是作者给出的例子,都应该按照制度执行。


一定要按制度执行,但是也要考虑到制度的合理性。如果制度合理,就不能进行变通;如果制度不合理,则考虑人性化的变通方式。作者的例子中,我看不出有什么不合理的地方。公司规定对于试用期和正式员工的不同待遇,是很正常的。而在我举的例子中,制度明显不合理,那么,就要进行人性化的变通。


人性化的变通毕竟不是长久之计,即然认为制度不合理,那么就要对制度进行重新审查。比如我举的例子中,“奖金和请假次数的关系”可以改为“奖金按照工作目标进行制定”;只要完成了工作目标,就可以发放奖金。
但是,在制度没有修改之前,是不能够对制度随随便便破坏的。这个,和公司的规模大小没有关系。


所以,制定制度时,一定要谨慎;制定完之后,一定要执行。制定制度之前,要多花些时间考虑制度的合理性,同时也要考虑到可执行性。比如,对于销售人员,可以规定要按时上下班。但是,他们经常要和客户应酬,所以很难按时下班,也就无法执行按时上班的要求。这个可执行性,就不如按照销售目标、日程表、和销售报表的方式来的好。

少年狂

少年狂 回复 寻找生命的图腾: 你是对的,只是员工目前的意识还达不到,做对的事,不一定要立刻回报。

回复 | 举报 | 2012-11-29 17:28:34
寻找生命的图腾

寻找生命的图腾 回复 cjshanwd: 从管理者来说变通处理是人性化的,也是容易暖人心的,但员工理解你这人性化不?有员工因母亲大病请事假回家带娃,月末发工资按制度规定的比例扣减效益工资。其虽无特殊贡献,但我考虑他年轻,再说谁家里不会有事呢?希望他能把握机会多做事,遂以慰问金形式补齐,让他经济上不受损。但该员工称有事准了事假但你按规定扣我工资了的,无须多尽一份心。我真不知道我是做对还是做错了。

回复 | 举报 | 2012-05-21 14:40:03
凯罗尔lpp

凯罗尔lpp 回复 cjshanwd: 觉得说的挺有道理的,既然建立了制度还是必须严格执行下去的,不然以后任何制度出来员工都会存在侥幸心理。要是真的遇到了那种特殊情况,我觉得应该是在不违背制度的情况下做相应的人性化补充处理这样会更好一些。

回复 | 举报 | 2012-04-06 14:27:13
jim1689

jim1689 回复 cjshanwd: 成功是一种好的习惯,不论个人还是公司,如果养成了不好的习惯,就不会成功。人性化管理的底线是对制度的遵守,制度化管理的底线是对人的尊重,一个企业如果只讲人性化,企业将很难持续,如果一味讲制度化,人才注定要流失!企业的文化要靠制度的执行去打造,制度覆盖不到的地方要用企业文化去弥补。人性化与制度化的平衡才是企业的长青之道。

回复 | 举报 | 2012-01-13 08:34:11
lrchina

lrchina 回复 cjshanwd:遇到制度和人情就应该这样解决问题。

回复 | 举报 | 2008-07-30 13:57:42

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儒泓

专业度:24

业务精英

485楼 | 2014-10-20 20:24:51

管理无定势,无对错,只有有效。管理不是只用一种方式就可以解决,有时即需要制度,也需要人情管理的。

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团队激励宝积分制管理

专业度:0

职场新手

484楼 | 2017-08-01 16:09:54

制度+制度之外有人情

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洛夫

专业度:552

业务精英

483楼 | 2017-06-27 16:45:00

一定要按制度管理,如果发现制度不适应,首先应即时对制度进行评价修订,以维护制度的严肃性。实际上很多小企业的领导很多时候再做着破坏制度的事,还天天抱怨下级贯彻落实制度不力。

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小胡子精益

专业度:6

普通员工

482楼 | 2017-02-10 13:19:23

初创公司靠能人,小公司靠制度和人情,大公司靠制度,卓越公司靠文化,单从这件事来看肯定是不对的,如果这么明确的标准管理者都懒得解释,那以后要工资要加班费的很多了,最终管理会混乱如麻

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zyzyf

专业度:0

职场新手

481楼 | 2017-02-09 15:58:38

本人认为制度不能随意的更改,制度之所以为制度一定是原来觉得是有利管理的。在执行中如果发现有问题就算要更改也一定有一定的程序,不能某人说改就改。

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河边看柳111

专业度:0

职场新手

480楼 | 2017-01-12 16:29:00

本人认为不可取,一旦制定好制度,就要毫不动摇的去实施,如果随意更改,公司的制度就会失信。关键在制定制度时到考虑周全,不要做出无意义的决定。

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