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朋思口碑 :从《丰田召回门》浅谈网络时代下的口碑营销

2010-08-09 12:18:32

大家可能还记得2010年1月爆发的丰田门事件吧,虽然已经过去6个多月的时间,但到目前为止,网络上还是会不断爆出关于对丰田事件的评论,其负面新闻报道从未间断,不管是质量问题还是被网络以讹传讹的说辞影响,丰田的企业口碑形象正一步步走下坡路。从事件发生之初,总裁致歉、在到各大在华高管的公开表态,丰田在自我反省的同时走出了口碑营销的第一步——亮出企业姿态,但诚恳的道歉并没有得到广大消费者的认可。这从... ...

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丰田生产模式 丰田精益生产 丰田管理模式
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