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有效沟通不是简单的“说 问 听”

09-29 16:45:24

  沟通绝非简单说问听,而是全身心倾听的聆听、反应、理解,并有效准确地让别人理解你。有多少情况,尽管所追求目标是一致,却可以形成水火不相容的局面。  例如我们日常管理的ABC分类,某部门的A类事务到了其他部门就成了B类或C类了,以致办事效率越来越低下,很多问题无法及时解决。  是什么原因呢?  是因为一直用“我以为…”的方式来处理问题,存在着本位主义、教条主义和形而上学,这就导致有效沟通的窗口紧紧地封闭... ...

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