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服务业推行精益六西格玛应该如何跨越七大障碍?

02-06 13:56:38

掌握如下三个要领,帮您跨越服务业推行精益六西格玛应该如何跨越七大障碍:要领一在考虑数据收集或确定目标时,应确保改进的效果能被当前使用的测量系统反映出来。就减少活动天数的那个案例而言,sLa的改进目标应当设为:“减少到2天或2天以下”更合理。或者,想办法调整测量系统,使其测量精确到“小时”。在服务业,数据收集非常重要,要确保该要的数据都能得到,并且数据是精确的、准确的。另外一点也很重要,当发生信息延迟时... ...

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