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顺丰该不该开除这名员工?

发布时间:2018-10-8   作者:华企商学院 李青锋  人气:734

9 月 19 日,微博网友大佬坊间八卦爆料,顺丰科技数据中心的一位高级工程师(邓XX)误删生产数据库,导致某项服务无法使用并持续 590 分钟。顺丰根据公司相关规定,辞退工程师邓某,并在顺丰内网通报。

据内部通报,邓某错选了 RUSS 数据库,打算删除执行的 SQL。在选定删除时,因其操作不严谨,光标回跳到 RUSS 库的实例,在未看清所选内容的情况下,便通过 delete 执行删除,同时邓某忽略了弹窗提醒,直接回车,导致 RUSS 生产数据库被删掉。因运维工作人员不严谨的操作,导致 OMCS 运营监控管控系统发生故障,该系统上临时线上发车功能无法使用并持续了 590 分钟。…… 此次故障导致业务产生了严重的负面影响

网友爆料的内部通报邮件截图

网友爆料的内部通报邮件截图

事件分析

网友聊天截图

看部分网友的评论:

cynicalfreak

前有腾讯云,现有顺丰,操作做变更,一个标点符号错误都可以导致严重后果,设备不是最贵,数据才是!

爱笑的胜斗士

像这种生产系统的数据都有备份机制的,不可能会出现这种,除非没做

部分网友评论

招财猫73314824

工程师有错没话说,但是内控不合格难道不应该是最大的喷点吗?!

部分网友评论

也有人调侃:付出如此巨大的代价,培养起了一个运维工程师的安全意识,然后竟然把他开除了?

部分网友评论

你觉得呢?

顺丰该不该开除这名员工?

应该开除 VS 不应开除

正 方

应该开除
票  数:7
支持率:58%

反 方

不应开除
票  数:5
支持率:42%

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共有4条评论 正 方

2018-11-61. 网友  [天极科技 ]评论
怪了,为什么这事都能投票?难道留着让他把删掉的弄回来?
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2018-11-22. 网友  [lanzihao ]评论
谨慎操作啊
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2018-10-173. 网友  [周正勇 ]评论
制度第一 顺丰根据公司相关规定,辞退工程师邓某。同意按制度执行。
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2018-10-154. 网友  [管理者的管理 ]评论
工作中出差是在所难免的,犯错直接就把这名高级工程师开除了,我觉得太过急切,可以再给他一个将功补过的机会,比如给他6个月时间针对类似风险问题找出有效的解决方案等等,能在这里做以为高级工程师,说明他也是一个人才,直接开除再招以为高级工程师,招聘、熟悉公司业务、融入,整个过程的成本是比较高的。
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共有2条评论 反 方

2018-10-151.网友[枭龙 ]  评论
出现偏差/事故,将责任归结为个人,是最简单、最粗暴的作法,往往起不到多大的作用。表面上看,很多偏差/事故是因为个人责任心不强,做事不小心所致,实际根本原因往往是系统的问题。以本案例工程师误删数据导致某项服务无法使用并持续 590 分钟为例,这么重要的操作,就不应该设计成一个人就可以完成的,至少应该有第二人复核,另外还应该有灾难备份措施,一旦确认为误操作,还应该能够马上恢复。如果硬要追究个人责任,个人认为工程师有责任,但责任不是最大的,最大的应该是系统的设计人员,公司决策者。不知道这个人有没有引咎辞职?
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2018-10-92.网友[CECOL_1516970298290 ]  评论
呵呵呵
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共有3条评论 中立第三方评论

2018-11-121 网友[lanzihao ]评论
解决问题才是关键
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2018-10-92 网友[JimmyTing ]评论
如果這位誤刪的大爺可以針對這個錯誤提出對策報告, 那倒也可以留用
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2018-10-103 网友[samshen_10 ]评论
其实,无所谓开除不开除,真正应该关心的是这个事件之后的改善措施。 我是做生产管理的,在生产过程中难免有这样那样的问题和错误发生,直接把当事人开除是最能直观体现处理的果断。但往往是忽略了问题发生的根本原因和改善措施,以致周而复始的发生同样的问题。所以,我们更应该向航空业对待事故、问题的处理方式,一定在发生的每一次事故中找到不再累犯的措施。
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