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服务意识相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的服务意识管理案例和服务意识技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关服务意识的热门话题。

 
 

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月19日

服务意识及差异化服务

中国的服务业要有质的飞跃,必须强化服务意识。中国不缺服务人才而是缺乏全社会广泛的服务意识,这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系,当然与国民素质也有关系,现在应该讲是从事服务业的最佳时机,就看你服务的

制造行业  服务业  服务  呢喃

论坛:销售与营销2005年05月10日

加强服务意识,上下一心,行动重于承诺

员工的服务意识强弱,很多时候要看上司或被公司器重的人员的行动,在公司拿高薪的人总私下里出歪点子欺骗客户,会潜意识中让下属瞧不起而影响他们的服务意识,服务到位是一个明细的工作,作细做好并保持长久并不是一件容

客户  上司  员工  ellensdf

论坛:销售与营销2007年09月14日

怎样去培养员工的客户服务意识

  当西方企业已进入服务竞争的时代时,我们的企业还在靠产品质量竞争争取市场份额,或刚刚开始接受品牌观念。因此,我们迫切需要建立全新的服务理念。    在刚推出新产品时,竞争的焦点是特色,当

客户  制造行业  成本  Noble Truth

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月05日

培养员工的“服务意识

中国的优势就是人多,发展服务业确实是一个好方向,不过,培养员工的“服务意识”是一个难题,需要长期的一个过程。 我感觉我国国民普遍缺乏服务思想。

服务  员工  跟耶稣学管理

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月01日

抛弃“千篇一笑”的服务意识

服务是一个很大的行业范畴,在我国多年的改革发展过程中,我们对服务业过分强调“微笑服务”。但是,这恰恰形成了一种“无表情服务”的窘态,“微笑”成为一种僵局,也就很难成为服务业的领先企业。 现在,我国成为

价值  制造行业  批发零售行业  贺宏伟

论坛:销售与营销2004年05月26日

服务意识及态度的培训

何为正确的服务意识及态度? 如何有效地培訓?

服务  pansy

论坛:网代的发展战略2002年02月03日

放下包袱与服务意识

接受跨国企业的条件,摆脱竞争与模仿者,不失为一步棋;同时,应该看到虽然是一家高科技企业,但不要忽略服务意识(使用培训、免费试用产品、技术维护等),保证用户满意度。

培训  制造行业  服务  tin0

论坛:第二十三期——《海底捞能捞多久》2012年07月28日

《海底捞还能捞多久》三个悖论的不同认识

任何一个餐饮企业的兴盛都与该时代的潮流有关系,跟这个时代人们的观念转变有关系。但是,归根结底他们要做的都是一件事:满足!只有满足消费者的各种要求,才能保证自己门庭若市, 海底捞持续这几年的兴旺有很多

企业管理  人力资源  服务意识  北京品味人生

论坛:丰田汽车美国总部的新网站2002年11月29日

网络服务:企业战略的新课题

企业通过网站服务客户,是一种新的宣传媒体。网络服务定位,不能全部以技术的发展来考虑。技术通常领先于应用,不是最新的技术就能占领市场,客户的需求才是最佳的网络服务。 世界经济的一体化,加速了市场竞争,企

客户  制造行业  批发零售行业  汪强

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月02日

如何成为服务业的领先企业

服务业作为第三产业,固有其复杂性,但国内企业在管理上一直存在一些误区; 首先,作为一个服务型企业,应该确定自己的业务区域和目标顾客群,也就是先对自己有个明确的定位;这也是所有企业同样首先应当做到的,如

制造行业  互联网行业  批发零售行业  null

论坛:销售与营销2002年12月24日

服 务 之 我 见

一、服务是企业生存的命脉 谈到服务的重要性,大家一定会不约而同的想起客户满意度一类的理论,因此无需我再次重复。我想从另外的两个方面进行阐述。 记得在一本市场营销的教材中是这样描述产品的。“产品实际上

客户  价值  制造行业  longkiss

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(三)

四、重新客户轻老客户 这里所说的“重新客户轻老客户”主要指的是所调用和投入的资源、精力方面。我国加入世界贸易组织后,外资银行、合资银行的进入掀起了一场空前的战役,那就是“客户争夺战”,不光与外资银行争

客户  制造行业  互联网行业  莫非

论坛:益民百货要积极改变吗?2001年06月06日

加强服务营销,打造品牌形象

一、首先商场应该引入竞争机制,树立整个企业的优患意识。 任何行业都是适者生存,只有通过不断的创新和努力才能使自己的企业生存发展,尤其是中国加入WTO的脚步临近,拿什么来和外国同行业竞争?靠什么来生存?

制造行业  互联网行业  员工  乐乐

论坛:销售与营销2006年09月10日

服务营销才是客户服务的真谛

因为公司所有事情都有一个目标:完成产品销售,实现收入和利润的增长,企业不断壮大,那么服务与营销的结合是必然的。 1、服务营销能使客户服务效果量化,更能显形化符合公司发展需要,才能发挥服务的作用,争取公司

客户  产品  制造行业  sunny_

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月01日

服务之我见(九部曲)

(一) “服务”这个词实在是太普通了,过去人们(包括管理界的精英)对它熟视无睹,并没有什么特别的感觉。 多少年来,“为人民服务”的口号(现阶段的替代说法可以是“以人民为导向”),被所有

制造行业  管理  服务  阿男

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