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服务

关注服务领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的服务案例,聆听专家对服务难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋服务之道。
 
 

博文节选:前言:凡是关注企业管理成本的企业家们,都已经发现各种专业服务已经雨后春笋般的涌现,这是现代社会人文环境及企业的现代化管理所需形成的一个新的供求市场。这个市场在我国将会日益扩大,利润前景也极为

作者:芦正华 | 论坛:企业战略

服务意识及差异化服务 2002年02月19日

中国的服务业要有质的飞跃,必须强化服务意识。中国不缺服务人才而是缺乏全社会广泛的服务意识,这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系,当然与国民素质也有关系,现在应该讲是从事服务业的最佳时机,就看你服务

就现阶段老年健康产业发展现状来看,前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国健康服务行业市场前瞻与投资规划分析报告》从老年人的消费能力、消费观念等出发,对老年人健康服务需求进行分析,认为未来我国老年健康服

作者:乐游乐哉 | 论坛:销售与营销

博文节选:医院培训 医院服务上水平   陈馨贤      医院靠什么成为行业里的领头军?有人说靠某项技术、某项设备等等医院的硬件条件,同时,摆在我们面前的是这种技术上领先,

作者:陈馨贤老师 | 论坛:运作管理

来源:市场营销毕业论文  高速公路服务区,是在封闭式高速公路上为司乘人员提供餐饮、住宿、休息、购物、加油、汽车修理等服务的场所。做为一个新开业服务区的管理人员,面对服务区提供产品、服务的同质性、面对众

作者:路边望 | 论坛:销售与营销

我国加入WTO后,银行界谈论最多的话题之一就是“改善服务品质,迎接WTO的挑战”。为此,国内各商业银行无不建章立制,频频推出各种名目的服务新花样,所谓的“服务新品牌”层出不穷。效果如何呢?花费大量人力、物力和

作者:莫非 | 论坛:销售与营销

服务篇(2)——没有服务,就没有持续的销售力之顾客篇 销售代表可分为两种,一种是对经销商的销售型的销售代表,他们以销售产品为主;另外一种是对顾客的服务型的销售代表,他们以服务顾客为主。经销商和

作者:甄城 | 论坛:销售与营销

随着市场经济的飞速发展,企业的售后服务工作得到了越来越多的重视:许多公司打造了覆盖面广的信息服务平台,建立了庞大的售后服务队伍,制订了“百公里范围内24小时到现场、千公里范围内48小时到现场”等服务态度、

作者:时庆 | 论坛:销售与营销

三、重外部顾客轻内部顾客 我们以往在强调改进服务质量,提高服务水平的时候所涉及到的“顾客”,一般指的是来自银行以外的金融产品消费者。其实我们忽略了另外一种客户的存在—内部客户。在西方发达国家和我国的港

作者:莫非 | 论坛:销售与营销

这是在世界经理人论坛第一张帖子,希望起到抛砖引玉、共同提高的作用。服务是管理中的永恒话题,在速度制胜的时代,强化服务意识,提高服务效率成为任何企业都十分关注的问题。微笑服务早已成为经典,沃尔玛的微笑服

作者:zhchh117 | 论坛:销售与营销
 
 
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