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顾客为中心相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的顾客为中心管理案例和顾客为中心技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关顾客为中心的热门话题。

 
 

论坛:人力资源2007年08月17日

顾客为中心的管理

顾客为中心的管理      快开学了,在家?福给女儿和外甥买了两个相同的铅笔盒。结完帐,细心的妻子核对小票发现两个铅笔盒的价格不一样,一个15.9元,另一个7.8元。   &n

制造行业  家乐福  员工  xueyong_huang

论坛:TCL手机:销售渠道该如何变革?2005年03月31日

渠道建设以顾客为中心

其实,无论企业如何对其销售环节实施调整或改变,还是离不开一个核心:把产品最快速度地卖给顾客并获取相应利润。 因此,在TCL手机的渠道变革方面,可从另一个方向思考:即如何以最节省销售成本的方式,在最短的时间

制造行业  批发零售行业  服务  海鹿先生

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月02日

顾客为中心

我认为从顾客角度着想,以顾客为中心,在实际工作中体现为顾客服务,是最重要的。同时让顾客能够得到个性化的服务,将有很好的效果。在服务行业更加要体现“以人为本”的原则。

制造行业  批发零售行业  服务  connieduan

论坛:如何成为服务业的领先企业?2002年02月08日

顾客为中心的创新

顾客为中心,已是耳熟能详,而创新则是永无止境! 1、适时的服务文化 2、合适的技术采用 3、人员的素质提高 4、企业的公众公关 以上最终形成服务企业的核心价值——企业品牌。因此,要做到一个领先的服务企业,必

价值  制造行业  创新  Derek

论坛:客服专区2012年06月16日

在中国,营造顾客为中心的企业文化

  主题是“在中国,营造顾客为中心的企业文化”,重点探讨了中国企业在领导、激励销售队伍中普遍遇到的挑战,并提出了相应的建议。 要点如下: l 很多中国企业不重视顾客,这种态度已经给企

市场需求  企业文化  供应商  方相咨询

论坛:销售与营销2012年01月13日

“以顾客为中心” 再定义

  故事发生在1975年,一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面,要求退货。然而,Nordstrom不仅没有卖给他轮胎,它压根儿就不卖轮胎。但结果,Nordstrom接受了退货,如数退还了轮胎的价钱。  这不仅

论坛游客

论坛:苏珊该不该大换血?2001年06月26日

顾客为中心的导购

首先,针对目标市场(普通工人),公司的产品是否有闪亮的卖点,即使是一般工薪阶层,也在逐渐学习理性消费。一方面也向往高档的家居生活,另一方面有非常实惠的物有所值标准。 只有真正了解了市场需求,才能设计有

产品  制造行业  品牌  Xu Zeren

论坛:企业战略2010年03月15日

丰田召回事件的警示

最近,作为日本最为引以为傲的丰田汽车向全世界召回超过800万辆汽车,或面临国家级诉讼,丰田成为各大媒体的关注焦点。   曾几何时,丰田,作为汽车业甚至制造业的标杆,它代表了日本产品高品质的形象,为世人

制造行业  丰田  中国制造  Mr. Feng

论坛:销售与营销2011年11月12日

不是所有的顾客都是上帝

故事发生在1975年,一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面,要求退货。然而,Nordstrom不仅没有卖给他轮胎,它压根儿就不卖轮胎。但结果,Nordstrom接受了退货,如数退还了轮胎的价钱。 这不仅仅是No

价值  产品  营销  水深水浅

论坛:销售与营销2008年09月05日

忠实于顾客才能长久维护顾客的忠诚

每个企业都希望他们的顾客忠于自己。忠诚的顾客会购买更多的产品,一直跟随一个品牌,甚至还会帮助企业做免费的口碑宣传,带来更多的顾客。忠诚的顾客会为企业做很多贡献,但是他们也随时随刻可能离开,因为市场上的

产品  制造行业  互联网行业  Michelle Zhong

论坛:销售与营销2008年05月14日

从顾客满意到顾客愿意

  一个企业有没有软实力,不是自己能够说了算的,也不是自己标榜出来的,最后的话语权在市场在顾客,就是说,企业能否为顾客提供价值、创造价值。基于此,邓正红企业软实力理论将价值创新列为企业软实力的最高形态

价值  制造行业  互联网行业  purlrain_1010

论坛:销售与营销2018年03月09日

如何做好新零售环境下的顾客运营

目前,越来越多的零售企业已经认识到用户价值的重要性,在打造新的会员管理体系。新零售变革的核心一定是由以商品为中心转向以顾客为中心。终极目标是打造顾客价值。看到的盒马、良品铺子、生鲜传奇都在围绕顾客贡献

电商  新零售  顾客运营  西边天涯

论坛:新科技2014年11月08日

杰夫·贝索斯的用户中心观

杰夫·贝索斯奉行顾客至上主义(Customer Rule),这是他一直所坚持的商业信条,就连facebook创始人扎克伯格都多次提到:“贝索斯坚持客户体验,不向华尔街妥协的斗志令人敬佩。” 最近,《**商业周刊》记者布莱德·

亚马逊  互联网行业  Mary2010

论坛:销售与营销2014年07月14日

在销售困境中赢得定单 —关于“方案式营销”的思考

【在市场竞争日趋激烈的环境下,企业竞争的焦点正在从产品和服务转向顾客价值驱动的整合方案,企业试图基于顾客的差异性价值需求,为顾客提供全面的、无缝连接的解决方案。20世纪90年代以后,国内外企业界开始关

营销管理  供应商  竞争对手  惠九州返利网

论坛:销售与营销2008年08月19日

用图表提高顾客满意度

    一个企业要取得成功,就必须想方设法使顾客满意,这是一条基本原则,很少有经理会对此提出异议。然而,当你回想一下你作为顾客的经历时,你会发现你所体验到的产品差、服务差的例子却不胜枚举。 &

价值  制造行业  批发零售行业  乌米

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