GSOL
世界经理人
论坛
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
 
 

顾客忠诚相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的顾客忠诚管理案例和顾客忠诚技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关顾客忠诚的热门话题。

 
 

论坛:困扰中国企业的10大管理难题(上)2002年06月17日

价值链的交互式设计使顾客忠诚

时下,各大企业纷纷打各种名目的“服务”牌,无非是为了留住更多的顾客。如今各种层次的“研讨进修”班总离不开“如何提升顾客忠诚度”的这一时髦课题。现在,各企业纷纷使出“讨好”顾客的招数(讨好的原由是“客户

价值  产品  制造行业  管理先锋008

论坛:夏冰集团的积极扩张策略2002年05月20日

建立顾客忠诚

市场竞争的教鞭不断将劣者罚出场外,从而实现着自我的更新。面对激烈的市场竞争,夏冰集团如何确保其核心竞争力,在竞争中得以持续发展呢? 我认为应该从建立顾客忠诚方面来强化和提高其竞争力,利用忠诚顾

制造行业  互联网行业  市场  大张

论坛:销售与营销2007年03月29日

“关键时刻”创建顾客忠诚

  《关键时刻MOT》是前北欧航空公司(SAS)总裁詹?卡尔森于1986年写的一本著作。本书中提到的“关键时刻”(MOT,Moment of Truth),后来发展成为服务界流行的一种管理概念和行为模式。   “关键时刻”即顾

航空  制造行业  批发零售行业  玉珠雪山

论坛:运作管理2012年02月08日

[博文分享]顾客的忠诚从哪里来

博文节选:任何一个制造企业都有其产品和服务,产品是顾客的需求,服务是制造企业对顾客需求产品必须的保障,有了这两个基础,顾客的忠诚就会随之而来。否则,就会随之而去。     当今的市场经济,总

产品创新  制造行业  制造企业  新精益

论坛:销售与营销2014年09月27日

Kenneth L.Strickland:为什么顾客满意度依旧重要?

  顾客的印象、观点和信任是如何共同构成品牌忠诚度的基础?   过去几年里,在市场调研领域最具颠覆性的观点也许是:呼吁舍弃顾客满意度模型,这曾是调研人员长期所依赖的模型。   最近的一些学术研究认为

方法  满意度  品牌  lin周周

论坛:销售与营销2011年11月01日

[博文分享]世纪纵横——创新你的顾客忠诚度计划

博文节选:文章来源:世纪纵横 越来越多的企业在顾客忠诚度计划实施方面临着巨大的挑战,传统的顾客忠诚度计划正在失去原有的作用。顾客忠诚度计划应在顾客原有的采购倾向和利润度之外,向顾客提供有差异化的产品

管理咨询  客户忠诚  世纪纵横  世纪纵横

论坛:销售与营销2008年09月05日

忠实于顾客才能长久维护顾客的忠诚

每个企业都希望他们的顾客忠于自己。忠诚的顾客会购买更多的产品,一直跟随一个品牌,甚至还会帮助企业做免费的口碑宣传,带来更多的顾客。忠诚的顾客会为企业做很多贡献,但是他们也随时随刻可能离开,因为市场上的

产品  制造行业  互联网行业  Michelle Zhong

论坛:销售与营销2007年07月01日

忠诚营销的三次巨变

展望忠诚营销(Loyalty Marketing)的创新,未来将出现三大趋势。实际上,一些在忠诚营销方面领先的企业,已经开始利用这些新想法和策略了。     趋势之一:网络的力量   营销人士早就认识到了与顾客沟通对话的

制造行业  互联网行业  批发零售行业  北京品味人生

论坛:销售与营销2008年06月06日

迎接忠诚营销的三次巨变

  展望忠诚营销(LoyaltyMarketing)的创新,未来将出现三大趋势。实际上,一些在忠诚营销方面领先的企业,已经开始利用这些新想法和策略了。   趋势之一:网络的力量   营销人士早就认识到了与顾客沟通对话的力

制造行业  互联网行业  批发零售行业  被驯养的猴子

论坛:销售与营销2011年11月12日

不是所有的顾客都是上帝

故事发生在1975年,一个人提着爆了的轮胎走进大型零售商Nordstrom的店面,要求退货。然而,Nordstrom不仅没有卖给他轮胎,它压根儿就不卖轮胎。但结果,Nordstrom接受了退货,如数退还了轮胎的价钱。 这不仅仅是No

价值  产品  营销  水深水浅

论坛:人力资源2009年08月18日

员工忠诚度——企业人力资源风险控制

世界科学预测协会(World Scientific Prediction Association)一篇研究报告指出,如果公司拥有忠诚的员工,将较容易获得顾客的忠诚。因为公司顾客是忠诚的、抑或是轻易背叛的,取决于该公司员工一系列的态度及努力

例风险控制  人力资源  人力资源风险  xch-dcy

论坛:销售与营销2016年08月06日

如何让你的顾客“好马也吃回头草”?

在我14岁那年,父母正在经营一家中国餐馆。餐饮行业竞争激烈,好不容易赢得的老顾客,眼见着轻而易举地流失。我试图采取某种策略来改变这种局势:于是,我开始了人生第一次的直效行销活动。从那时起便一发不可收拾

客户管理  内容营销  品牌忠诚度  西边天涯

论坛:销售与营销2011年01月19日

你会对顾客说“不”吗?

文/于泳泓    懂得拒绝顾客才是竞争力的开始。从单一的市场定位,到多元的市场定位,成功者总是坚定许多不变与变动的原则,不随意顺顾客而起舞,而是掌握自己的利基,勇于向顾客说“不”。

成本  服务  市场  hl&xd

论坛:企业战略2007年08月14日

打造员工忠诚第一步:评估企业当前形势

  忠诚这种东西还存在吗?期望员工全心全意为企业工作,这现实吗?面对市场上不计其数的产品选择,顾客还能对企业保持忠诚吗?  企业领导者往往认为,如果忠诚度可以实现的话,那也是企业执行了具体的战术行为的

制造行业  互联网行业  员工  时庆

论坛:销售与营销2017年12月01日

为什么越促销越被消费者看不起?

如今,个人支付领域正在发生一场**,尤其是年轻消费群体更偏爱手机支付而不是现金或**支付。人们可能没有意识到,这样的潮流会影响消费者对所购产品的价值认知。各种复杂的打折促销计划、奖励方案和忠诚度计划也干扰

消费者  促销  消费  胡大老板

  共搜到12887篇帖子,共860页,目前第1页
 
 

帖子排行榜

 

世界经理人博客

 

管理精华文章

 
 
 
 

论坛热门标签

 
 
 
一键发帖 资讯订阅
世界经理人 iphone app
世界经理人微信 为你推送和解读最专业的管理资讯