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航班相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的航班管理案例和航班技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关航班的热门话题。

 
 

论坛:新闻点评2011年12月31日

中消协:40%消费者最不满意的航空服务是航班延误

中消协:40%消费者最不满意的航空服务是航班延误   摘要:中国消费者协会日前公布的调查显示,40%的消费者认为航班延误是航空服务中最令人不满意的,其次是航班延误的后续服务。 评论:这个结果并不出人意料

中消协  消费者  服务  专业旁观

论坛:新闻点评2010年05月15日

延误航班"黑名单"曝光 多个航班准点率为零

延误航班"黑名单"曝光 多个航班准点率为零   [来源:广州日报] 摘要:民航局率先通报了航班延误专项整治工作的第一阶段情况,曝光了自2月15日起至4月30日,北京、上海、广州、成都等重点机场,离港正常率

航空  企业战略  水深水浅

论坛:新闻点评2008年06月06日

东航再现返航事件 同步航班均安全落地 [来源:生活新报]

东航再现返航事件 同步航班均安全落地 [来源:生活新报] 摘要:因多个航班故意返航遭民航局禁飞两条航线尚不足两个月,东方航空公司再次遭遇“返航风波”。6月4日早晨,于7:15分起飞的东航昆明至丽江MU5941航班,飞

航空  丽江  东航  cbin

论坛:新闻点评2012年07月21日

春秋航空回应“黑名单”:不同意条款 就别坐我的航班

春秋航空回应“黑名单”:不同意条款 就别坐我的航班   由于春秋航空的航班延误,哈尔滨的刘女士4月份的时候索赔了200元,但6月28日她再次预订春秋航空机票时,发现其被列入春秋航空的“暂

公司  服务  能力  水深水浅

论坛:新闻点评2010年10月15日

南航频现航班取消 专家分析或因上座率低

南航频现航班取消 专家分析或因上座率低 [来源:每日经济新闻] 摘要:国庆前宣布将执行10067个“黄金周”航班的南方航空最近突然连续取消航班,却没有对旅客进行解释。评论:面对高铁争抢客源,航空公司

运作管理  航空  水深水浅

论坛:新闻点评2010年07月24日

航班延误引冲突 东航工作人员首都机场群殴旅客

航班延误引冲突 东航工作人员首都机场群殴旅客 [来源:新京报] 摘要:数名身着统一白衬衣的“东航人员”,与穿橙色T恤的“旅客”等人厮打在一起,双方拳脚相加,甚至追打围殴起来。评论:看来

企业战略  东航  冲突  水深水浅

论坛:新闻点评2010年03月04日

亚航削减航班:低成本航空受挫中国

亚航削减航班:低成本航空受挫中国  [来源:21世纪网]摘要:3月1日开始,亚航成都至吉隆坡航线正式从原计划每周七班削减为每周五班。而2月1日,亚航天津至吉隆坡航线在停飞两月之后刚刚复航。评论:航空公司的

航空  企业战略  成本  世界经理人

论坛:新闻点评2011年01月15日

国泰航空加薪谈判破裂 八成航班服务或瘫痪

国泰航空加薪谈判破裂 八成航班服务或瘫痪[来源:每日经济新闻] 摘要:国泰资方和空中服务员工会举行今年首次例会,工会重申不满资方提出的4.5%加薪幅度,要求重启谈判;但资方强硬拒绝,坚持没有再谈判的空间。此

国泰  加薪  人力资源  世界经理人

论坛:运作管理2016年04月13日

与六西格玛的第一次亲密接触

转载自:张驰咨询 若兰迈入深圳机场T3航站楼的那一刻,她发现今天的航站楼有些不同。正是清晨5点半钟,航站楼内却一片嘈杂,黑压压的或走或站着挎着包、拖着箱子的人群,与灯火通明的出发大厅形成鲜明反差。她

六西格玛  张驰咨询  精益六西格玛项目辅导

论坛:领导力2010年10月30日

没有沟通,就没有管理

管理沟通已不再是次要的或无关企业全局的一个局部性、部门性质的技巧,而越来越多地和越来越真实地表现为就是企业管理本身 “未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效

沟通  管理  小丑鱼尼莫

论坛:企业战略2015年03月23日

互联网时代,航空公司该如何进化?

超长文慎点,转载请署名。 “很多人恨我,因为我们摧毁了很多昨天很成功的企业,一些既得利益者对我很生气,但我绝对不会因为你生气就不去做我认为对的事,因为我们没有把互联网当作一个生意,我们把互联网当作

价值链  产业链  互联网思维  Kylin_昆

论坛:打开企业形象之门——“御风”航空公司的新战役2000年10月18日

打开企业形象之门——“御风”航空公司的新战役

我认为,该公司主要存在3个问题: 1、内部管理不善 2、广告宣传策略乱 3、缺少一套科学完善的调查制度 解决办法: 1. 内部管理不善的原因主要从以下几个方面考虑: 1.1. 中高层管理人是否能各尽其职,如不能胜任,应

制造行业  服务  员工  论坛访客

论坛:力钧网络该往何处去?2002年07月06日

从竞争到竞和

从竞争到竞和 先参考一下国内航空业。在面对严酷的市场竞争和以客户为中心及提升核心竞争力,国际大鳄和资本大量流入的情况下,航空业的整顿和战略调整还是很成功的。各大小航空公司根据自身长处和劣势进行合并,收

制造行业  优势  互联网行业  Bally

论坛:运作管理2010年08月25日

从精益制造到精益服务

  最近由于工作需要频繁进行航空旅行,深受航空延误的困扰,少则延误1小时,多则延误4、5个小时,时间浪费不说,工作计划常常被打乱。机场等待之余,开始关注起航空公司及服务行业的精益服务之道,按照精益制造的

Xuanlen

论坛:企业战略2012年03月21日

做聪明的模仿者

文/石家安,美国福特汽车公司国际商务管理主席 沃尔玛模式来自巴西巨型超级市场,百思买一直视沃尔玛为模仿对象,苹果公司更是一个高超的模仿者……而现在,他们都成了被模仿的对象。事实上,创新并非获得持续成功

员工培训  tan性工作  低成本  许班长

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