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客户服务理念相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户服务理念管理案例和客户服务理念技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户服务理念的热门话题。

 
 

论坛:销售与营销2001年09月13日

如何做好客户服务理念的灌输

我自认为定期为业务人员开展有关客户服务方面的培训,增强其服务意识,这样是比较有效的。但是由于公司没有专门的员工培训部门,希望能有从事员工培训的朋友给点建议。

客户  培训  员工  王羽

论坛:销售与营销2012年10月15日

把握好大客户战略营销的“六大”利器

当第一次有了4e作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无意之中应该被提升到战略的

制造行业  客户服务培训  企业流程管理  金咪咔女装

论坛:企业战略2011年10月26日

大客户战略营销的六大利器

作者:丁兴良 当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无

大客户  制造行业  丁兴良  工业品营销咨询中心

论坛:企业战略2009年07月14日

恒日视点之二:如何打造服务型企业

恒日视点之二:如何打造服务型企业   樊宇明   在传统观念中,服务型企业是等同于服务业的。服务业是一个内容很丰富的产业,在我国国民经济核算的实际工作中,把它叫作第三产业。具体地讲,在我国国民经济

产品  制造行业  互联网行业  樊宇明

论坛:运作管理2009年07月14日

影响工程机械售后服务的十个关键词

影响工程机械售后服务的十个关键词 樊宇明 工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容,是

产品  制造行业  互联网行业  樊宇明

论坛:销售与营销2002年12月24日

如何管理好控股公司和项目公司的客户服务?

我公司为一家IT行业的公司,目前有十多家控股公司和三十多家项目公司,集团总部的客户服务中心才成立三个多月。因以前集团总部没有专人管理,各分公司的客户服务形式各异,各方面的制度及人员的服务理念都没有统一。

客户  制造行业  服务  violet

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(三)

四、重新客户轻老客户 这里所说的“重新客户轻老客户”主要指的是所调用和投入的资源、精力方面。我国加入世界贸易组织后,外资银行、合资银行的进入掀起了一场空前的战役,那就是“客户争夺战”,不光与外资银行争

客户  制造行业  互联网行业  莫非

论坛:销售与营销2007年09月14日

怎样去培养员工的客户服务意识?

  当西方企业已进入服务竞争的时代时,我们的企业还在靠产品质量竞争争取市场份额,或刚刚开始接受品牌观念。因此,我们迫切需要建立全新的服务理念。    在刚推出新产品时,竞争的焦点是特色,当

客户  制造行业  成本  Noble Truth

论坛:每周一问2008年02月01日

何为客户管理

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在

客户  制造行业  市场  快乐丁丁

论坛:企业战略2006年12月06日

中国汽车零部件营销服务体系重构设想(4)

2. 新营销服务体系的职能    以零部件经销集团为主导的新营销服务体系,能担当起零部件产供销沟通的重任,并能树立起经销集团的品牌。表1 经销集团针对零部件企业和客户实施的营销职能服务对象

产品  制造行业  互联网行业  甜甜狐

论坛:销售与营销2008年03月25日

六块钱买了一颗心--客户关系的魔力

泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国

客户  制造行业  互联网行业  purlrain_1010

论坛:销售与营销2005年06月25日

客户服务培训,理念在先,还是行为在先

我们是一个专门作售后服务代理的公司,从事各种手机售后服务的呆代理,可以说服务就是我们的生命线,如果没有良好的售后服务管理,我们也就很难生存下去,但是,目前公司员工服务理念比较差,我们搞的几次培训效果并

培训  管理  服务  yukinghou

论坛:恒源祥:品牌该怎么创新?2006年02月25日

从吸引眼球到产品优势和服务理念诉求的变革!

我们看到羊羊羊的广告确实让我们记住了这个品牌,其实是企业在广告战略中的一部分。 单不管企业的战略是不是围绕羊毛制品还是下一步产品服务丰富化发展,或者跨行业发展,但是就广告的手段上来说,需要系统的反思。

产品  制造行业  广告  doublecross

论坛:企业战略2009年06月18日

制造型企业和服务性企业

制造业的升级在于对于整个产业的资源整合能力,由一产品为关注对象转变为以客户为对象的管理,由制造型企业向服务性企业转变,由单纯以产品为中心转变为以为客户提供整体解决方案转变,转变的过程中有几项核心要素:

产品  制造行业  互联网行业  攀登探索者

论坛:企业战略2012年09月21日

大客户营销成功的关键

大客户营销成功的关键 作者:丁兴良         80%的收获,来自于20%的付出;80%的利润来自于20%的大客户。根据帕累托的20/80法则,如果能对这部分大客户提供针对性的服务,提

制造行业  供应商  中小企业  工业品营销咨询中心

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