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客户服务理念相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户服务理念管理案例和客户服务理念技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户服务理念的热门话题。

 
 

论坛:销售与营销2001年09月13日

如何做好客户服务理念的灌输

我自认为定期为业务人员开展有关客户服务方面的培训,增强其服务意识,这样是比较有效的。但是由于公司没有专门的员工培训部门,希望能有从事员工培训的朋友给点建议。

客户  培训  员工  王羽

论坛:企业战略2012年07月04日

大客户销售—大客户战略营销的六大利器

  大客户战略营销的六大利器  作者:丁兴良   当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原

市场竞争  制造行业  客户服务  工业品营销咨询中心

论坛:销售与营销2016年07月14日

麦肯锡六步法,教你抓住客户那颗挑剔而善变的心

这六个步骤是:定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。 企业越来越注重客户体验了,因为这项工作在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用,成为企业思考

制造行业  客户服务  客户体验  危机之后

论坛:企业战略2011年10月25日

大客户战略营销的六大利器

作者:丁兴良 当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无

大客户  制造行业  丁兴良  工业品营销咨询中心

论坛:销售与营销2012年10月14日

把握好大客户战略营销的“六大”利器

当第一次有了4e作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无意之中应该被提升到战略的

制造行业  客户服务培训  企业流程管理  金咪咔女装

论坛:企业战略2009年07月14日

恒日视点之二:如何打造服务型企业

恒日视点之二:如何打造服务型企业   樊宇明   在传统观念中,服务型企业是等同于服务业的。服务业是一个内容很丰富的产业,在我国国民经济核算的实际工作中,把它叫作第三产业。具体地讲,在我国国民经济

产品  制造行业  互联网行业  樊宇明

论坛:运作管理2009年07月14日

影响工程机械售后服务的十个关键词

影响工程机械售后服务的十个关键词 樊宇明 工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容,是

产品  制造行业  互联网行业  樊宇明

论坛:企业战略2012年05月10日

工业品大客户营销-当服务理念遇到金钱-服务经理的苦恼

  当服务理念遇到金钱-服务经理的苦恼   工业品营销研究院                                     &nbs

制造行业  口碑营销  业务管理  工业品营销咨询中心

论坛:销售与营销2016年02月02日

逆袭如歌“赢销”关键客户

    关键客户是企业重要利润的来源,从营销中的80/20法则,我们不难看出关键客户的地位。如何真正体现并提高关键客户的价值从而为企业创造更大的收益。由于让营销转化成为“赢销”已成为

客户关系  制造行业  互联网行业  lin周周

论坛:销售与营销2014年09月17日

六块钱买了一颗心——客户关系的魔力

泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游

制造行业  互联网行业  客户服务  HappyLaoLi

论坛:销售与营销2002年12月24日

如何管理好控股公司和项目公司的客户服务?

我公司为一家IT行业的公司,目前有十多家控股公司和三十多家项目公司,集团总部的客户服务中心才成立三个多月。因以前集团总部没有专人管理,各分公司的客户服务形式各异,各方面的制度及人员的服务理念都没有统一。

客户  制造行业  服务  violet

论坛:人力资源2012年02月21日

通信企业客户管理服务的价值

    1.大客户服务体系提出的背景   电信市场的日益开放导致竞争日益加剧,使得电信企业必须更加注重客户服务管理,尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生存和发展的根基,而如何保护现有客户

客户管理  通信企业  电子商务  静恒

论坛:销售与营销2002年09月15日

银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(三)

四、重新客户轻老客户 这里所说的“重新客户轻老客户”主要指的是所调用和投入的资源、精力方面。我国加入世界贸易组织后,外资银行、合资银行的进入掀起了一场空前的战役,那就是“客户争夺战”,不光与外资银行争

客户  制造行业  互联网行业  莫非

论坛:每周一问2008年02月01日

何为客户管理

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成功的关键。如今,“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学,以客户为中心的新的经营方式正在

客户  制造行业  市场  快乐丁丁

论坛:销售与营销2007年09月14日

怎样去培养员工的客户服务意识?

  当西方企业已进入服务竞争的时代时,我们的企业还在靠产品质量竞争争取市场份额,或刚刚开始接受品牌观念。因此,我们迫切需要建立全新的服务理念。    在刚推出新产品时,竞争的焦点是特色,当

客户  制造行业  成本  Noble Truth

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