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客户服务理念

关注客户服务理念领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的客户服务理念案例,聆听专家对客户服务理念难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋客户服务理念之道。
 
 

我自认为定期为业务人员开展有关客户服务方面的培训,增强其服务意识,这样是比较有效的。但是由于公司没有专门的员工培训部门,希望能有从事员工培训的朋友给点建议。

作者:王羽 | 论坛:销售与营销

  大客户战略营销的六大利器  作者:丁兴良   当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原

这六个步骤是:定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。 企业越来越注重客户体验了,因为这项工作在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用,成为企业思考

作者:危机之后 | 论坛:销售与营销

作者:丁兴良 当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无

当第一次有了4e作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2/8原则,大客户则是企业创造利润的关键,大客户的价值无意之中应该被提升到战略的

作者:金咪咔女装 | 论坛:销售与营销

恒日视点之二:如何打造服务型企业   樊宇明   在传统观念中,服务型企业是等同于服务业的。服务业是一个内容很丰富的产业,在我国国民经济核算的实际工作中,把它叫作第三产业。具体地讲,在我国国民经济

作者:樊宇明 | 论坛:企业战略

影响工程机械售后服务的十个关键词 樊宇明 工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务,其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容,是

作者:樊宇明 | 论坛:运作管理

  当服务理念遇到金钱-服务经理的苦恼   工业品营销研究院                                     &nbs

    关键客户是企业重要利润的来源,从营销中的80/20法则,我们不难看出关键客户的地位。如何真正体现并提高关键客户的价值从而为企业创造更大的收益。由于让营销转化成为“赢销”已成为

作者:lin周周 | 论坛:销售与营销

泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游

作者:HappyLaoLi | 论坛:销售与营销
 
 
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