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首页 / 论坛热门标签 /客户服务体系
 

客户服务体系

关注客户服务体系领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的客户服务体系案例,聆听专家对客户服务体系难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋客户服务体系之道。
 
 

我在一家公司做客户服务部经理,目前我们已经有了一套基本完整的客户服务管理制度,但在执行方面却存在着很多的问题。 一、来自于原有的客户服务人员接受的培训占现有服务人员的90%,原有客户服务人员在服务态度上存

作者:null | 论坛:销售与营销

客户服务已成为当今企业在竞争愈来愈激烈的买方市场中战胜竞争对手的一大?宝,面对规模、实力、产品特色、技术含量、价格定位都近乎一致的众多同业对手,如何建立一整套科学而富有特色,并对顾客具有吸引力的客户服

作者:null | 论坛:销售与营销

市场竞争趋于白热化,企业在抓质量、抓管理的同时,对服务摆到了相当的高度,作为工业品销售,该如何建立一套良好可行的客户服务体系

作者:HYQ5715 | 论坛:销售与营销

一个服务机构(律师事务所)考虑将自己对客户进行法律咨询服务过程的各个环节,形成文件,用于内部控制以便提高自己的管理能力和客户服务水平。不知如何着手?

作者:龚辉.Eric | 论坛:销售与营销

在我们公司的一系列客户服务体系主要部分都已经完成,但是在执行起来有非常多的困难: 一。收费标准。很多客户都认为我们的收费太高。可能有些客户对服务收费的观念还需要改变。有偿服务是以后的发展趋势。 二。

作者:修罗剑客 | 论坛:销售与营销

我公司是一家从事楼宇对讲产品的专业生产厂家,在全国每个省会城市都设立有办事处,但,如何才能使客户服务体系更完善呢?请各位帮帮忙! 非常感谢!

作者:fang82097 | 论坛:经理人知道

建立一个完善的客户服务体系需要注意哪几点呢,需要编制哪几方面的管理制度? 烦请各位能出出意见,大家讨论、讨论。谢谢啦!

作者:violet | 论坛:销售与营销

如何建立客户服务体系 2001年11月19日

我们公司从事通信软件开发,由于老系统不太稳定及现在需加的新功能非常多,技术支持中心的工作量很重,技术人员非常忙,与客户缺乏沟通,客户长期怨声载道. 公司决定成立客服部,由我来负责这个部门的工作第一步的要求要做

作者:林森森 | 论坛:销售与营销

    1.大客户服务体系提出的背景   电信市场的日益开放导致竞争日益加剧,使得电信企业必须更加注重客户服务管理,尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生存和发展的根基,而如何保护现有客户

作者:静恒 | 论坛:人力资源

2. 新营销服务体系的职能    以零部件经销集团为主导的新营销服务体系,能担当起零部件产供销沟通的重任,并能树立起经销集团的品牌。表1 经销集团针对零部件企业和客户实施的营销职能服务对象

作者:甜甜狐 | 论坛:企业战略
 
 
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