GSOL
世界经理人
论坛
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
 
 

客户服务相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户服务管理案例和客户服务技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户服务的热门话题。

 
 

论坛:人力资源2011年12月21日

[博文分享]让客户服务创造价值——优质客户服务

博文节选:  汇能达课程类别:客户服务类   课程名称: 《让客户服务创造价值——优质客户服务》 学时:6学时 课程背景: 在市场竞争日益激烈的今天,企业的技术优势难以持

客户  管理  竞争  汇能达

论坛:运作管理2015年09月01日

[博文分享]客户服务管理流程图

博文节选:客户服务管理流程图 ——摘自《公司开了,你该这样管理》作者:张国祥 其他详细内容见《公司开了,你该这样管理》

客户服务  流程图  客户服务管理  张国祥老师

论坛:客服专区2012年07月12日

真实案例: 中国最差和最好的客户服务

  真实案例: 中国最差和最好的客户服务   一个商人到中国河南省郑州出差,把行李忘在了从机场到酒店的出租车的后背箱里。幸运的是,他留有车费**。于是他将**拿到酒店前台,希望那里的工作人员可

服务质量  客户服务  方相咨询

论坛:销售与营销2015年12月30日

[博文分享]B2B客户服务要捏住哪两个要害?

博文节选:如今商界,几乎没有公司不自我标榜“以客户为中心”的吧。可是,又有多少公司充满底气地喊出“我们真正做到了‘以客户为中心’”呢? “以客户为中心!”说的容

制造行业  HID  Global  管理之翼

论坛:销售与营销2015年12月30日

[博文分享]B2B客户服务要捏住哪两个要害?

博文节选:如今商界,几乎没有公司不自我标榜“以客户为中心”的吧。可是,又有多少公司充满底气地喊出“我们真正做到了‘以客户为中心’”呢? “以客户为中心!”说的容

制造行业  HID  Global  管理之翼

论坛:运作管理2016年05月06日

[博文分享]客户服务管理

博文节选:  客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 客户服务是一个过程,是在合适的时间、合适

客户  企业  服务  服务式营销专家赵明元

论坛:客服专区2010年12月31日

关于:软件企业客户服务问题

博文节选:软件产品,尤其是在线使用的软件产品,特别是复杂的企业管理软件,无论怎么测试,怎么改进,实际使用中难免还是会遇到这样那样的问题。即便是QQ这么牛,十几亿人,用了十几年,偶尔还是会无故的崩溃。一、

互联网行业  客户服务  解决问题  姚从刚

论坛:销售与营销2005年11月11日

制定客户服务标准,岗位操作说明书,通过严格的考评系统来执行

针对出现的问题,我觉得当务之急是制定客户服务标准,岗位操作说明书,通过严格的考评系统来执行: 1、了解同行的客户服务标准; 2、参照同行业的标准,制定合适自己的客户服务标准,具体做到每个岗位都有具体的岗位

客户  制造行业  服务  CECOL_1519980869107

论坛:销售与营销2002年06月07日

从采购商角度看客户服务(一)

本栏开篇语讲得真是不错,的确顾客对销售的要求已经不只限于产品本身了,从这个立意而言,客户服务真是值得深入探讨的一个重要话题。 要做好客户服务,你就必须知道采购商的需求是什么?有人说,不就是产品加回扣吗

客户  制造行业  批发零售行业  李松峰

论坛:销售与营销2002年03月03日

客户服务在软件公司所处的地位

本公司是一个有30人规模的行业软件公司,成立不久。各方面管理都还不是很成熟,也没有成立专门的客户服务部门。公司打算在不久的将来建立一个客户服务部门,主管工程实施和软件的客户服务。领导打算让我先进入到这个

客户  进出口行业  服务  杨柳疯

论坛:运作管理2009年05月05日

客户服务不是卑躬屈膝

在南方航空公司做课程调研时,客户服务部吕经理跟我讲起当年他们海选空姐时的一个考题:如何面对性骚扰。某“咸猪手”偷袭空姐未果,恼羞成怒之下,故意将饮料撒在自己裤子上,要空姐为他擦…&hellip

客户  制造行业  服务  phebe

论坛:销售与营销2002年01月13日

客户服务不是补丁

客户服务现在来看还是一个售后服务问题,还远远没有达到其应有的职能,我想,客户服务还有部分企划宣传、营销以及客户培训的职能,这样,客户服务部门的组成?员就不能仅仅是维修技术人员、电话接线员、回访员,还应

培训  产品  制造行业  阿树

论坛:销售与营销2015年03月14日

[博文分享]向苹果公司学客户服务

博文节选:  现代企业要向服务型企业转变,那客户服务就必须得到企业的重视和加强。只有给客户提供更好的服务,企业才能更好的发展下去。   企业要想自己的客户服务做得好,可以学习借鉴一下在客户服务

客户  企业  服务  kikiask

论坛:运作管理2001年05月14日

如何协调销售与客户服务

我想倡导一种全员服务的理念,但在客户服务方面,我认为还是要有明确的工作划分,特别是销售人员是和客户直接接触的,客户有问题往往更喜欢找他们,如何处理好销售人员的客户服务和专职的客户服务中心人员的客户服务

客户  批发零售行业  服务  null

论坛:销售与营销2006年04月08日

如何发挥客户服务的作用?

客户服务,有着许许多多的优点,例如。获得第一手的客户需求资料,省去调研费用,虏获客户的心,完善自己的不足,利用顾客去发现自己的不足, 可是,现实操作中,客户服务的作用从来没有起过作用,为什么呢?仅仅是

客户  制造行业  批发零售行业  风雷VS柳叶

  共搜到46626篇帖子,共3109页,目前第1页
 
 

帖子排行榜

 

世界经理人博客

 

管理精华文章

 
 
 
 

论坛热门标签

 
 
 
一键发帖 资讯订阅
世界经理人 iphone app
世界经理人微信 为你推送和解读最专业的管理资讯