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客户关系相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户关系管理案例和客户关系技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户关系的热门话题。

 
 

论坛:销售与营销2011年02月11日

当今怎样建立客户关系与维护客户关系最有效

  随着社会的快速发展进步,发现以前的一些客户关系的建立与维护不实用了,必须创新思维研究新的陌生拜访技巧和客户关系建立维护体系,希望各位前辈与同仁多多指教,共同探讨!

销售与客户管理  rao-wisdom

论坛:销售与营销2016年11月04日

[博文分享][原创]IDIC:创建和管理客户关系

博文节选:在《客户关系管理:战略框架》一书中,邓•皮泊斯等全面介绍了客户关系管理。包括客户关系管理的原则,IDIC的实施程序以及客户价值的衡量和管理。其中IDIC是指:识别(identify)、区分(Differentiat

制造行业  IDIC  CRM  微笑平生

论坛:销售与营销2016年11月22日

[博文分享][原创]客户关系三个维度七个特征

博文节选:客户关系管理最基本的内容是客户和企业建立起关系。类似于人和人之间建立关系,我们可以从三个维度来看一看客户和企业建立关系的特征。这三个维度是:Affect(情感)、Beh**ior(行为)、Cognition(认知

客户关系  制造行业  信任  微笑平生

论坛:销售与营销2010年08月11日

搞好客户关系的不二法门

一起经历过的事情才是真的——这是搞好客户关系的不二法门。和客户一起经历一些事情,比每次都聊天,或者逢年过节的送礼要强的多。客户来访,带他出去玩,如果在玩的时候出了点小意外,小惊险,甚至小惊喜

客户关系  一不小心bob

论坛:销售与营销2016年11月25日

[博文分享][原创]从汽车CSI调研谈客户关系

博文节选:2016年J.D Power中国汽车行业售后服务满意度调查有四大发现: 1)2016年后服务陷入“忠诚度危机” 2)“忠诚度危机”的背后是授权经销商在售后服务市场中面临激烈竞争 3)卓越服务

客户关系  制造行业  CSI  微笑平生

论坛:销售与营销2013年12月18日

如何维护客户关系

  对于现在的企业来说,好的客户关系决定着企业的发展方向。面对诸多问题,企业如何处理好客户关系是一项非常重要的工作。        一、搞好客户关系管理首要问题是提升

客户关系管理  制造行业  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:管理专题2013年02月21日

CRM技术规则:保护客户关系地位

在不能寻找到更多新客户的情况下,保住现有客户变得更加重要。长期提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度,这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的、可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕

CRM客户关系管理系统  CRM管理系统  CRM  林肯的世界

论坛:管理专题2014年03月29日

如何有效的维护客户关系?

企业想要生存和发展,就必须创造利润,而企业的利润则来自顾客的消费,那么企业如何有效的维护客户关系呢?。企业的利润客户来源主要有两部分:一类是新客户,即利用传统的市场营销组合4P策略即【产品( product) ,

客户关系管理  制造行业  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:企业战略2011年10月27日

利用客户关系,体现客户价值最大化

 [案例描述—为什么失败了?]   苏州金龙客车公司是国内一家大型的客车制造商,提供高中低档的客车,包括合作开发的其他客车项目;在工交与事业单位之间比较有影响力。   最近,厦门大学用了6个月准备进行采购

客户  大客户  丁兴良  工业品营销咨询中心

论坛:销售与营销2015年06月18日

你到底是拥有用户关系,还是客户关系

周鸿祎 一、决定公司成败的最大因素是时机 我正常和传统大叔沟通时,才讲互联网思维,因为他们不懂,但在面对研习社的学员时,我都觉得我再讲互联网思维是陈词滥凋,因为在场很多都已经天天在接触学习。很多人没?

产品  互联网行业  互联网  许班长

论坛:猎头经理人2014年12月17日

六块钱买了一颗心——客户关系的魔力

【正略咨询】泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰

互联网行业  关系  世界  adfaith123

论坛:销售与营销2016年05月19日

CRM、SCRM、ERP、CTI、IVR这些和公司客户关系有关的缩写都是什么?

在研究企业的客户关系管理系统时,我们查资料经常会发现一些奇怪的英文缩写,比如CRM、SCRM、ERP等等。看起来好像都和公司的客户关系、企业的信息系统有着千丝万缕的关系。那么它们究竟是什么?相互之间究竟有什么

企业  关系  CRM  都是套路

论坛:新科技2011年06月24日

怎样解决医药行业客户关系问题

医药行业客户关系管理概述 用友医药行业客户关系管理,主要帮助用户做医院开发过程的管理和开发结果的分析。 医院开发,包括医院开发、科室开发、医生开发、患者开发四个层面,最终落实在销售量的开发上。办事处

客户  制造行业  管理  hanzz

论坛:企业战略2011年10月27日

建立客户关系是最基本的能力

[案例描述--技术部在踢皮球]   国内一家著名的企业,国内行业排名第一,市场份额为29%左右;生产的产品主要供应为国内的企业为主。最近,总公司以及财务部门提出降低成本的口号,准备计划购买10辆车。   金龙

客户  大客户  营销  工业品营销咨询中心

论坛:销售与营销2008年03月25日

六块钱买了一颗心--客户关系的魔力

泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国

客户  制造行业  互联网行业  purlrain_1010

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