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客户行为分析

关注客户行为分析领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的客户行为分析案例,聆听专家对客户行为分析难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋客户行为分析之道。
 
 

客户行为特征分析 2011年07月02日

做营销要了解你做营销的客户,他们的需求,他们的行为特征       客户行为特征信息并不是简单的数据,而是通过建立客户行为模型,利用数据挖掘处理客户静态数据与动态行为数据而得出来的客户行为特

作者:heyjud | 论坛:销售与营销

    1.大客户服务体系提出的背景   电信市场的日益开放导致竞争日益加剧,使得电信企业必须更加注重客户服务管理,尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生存和发展的根基,而如何保护现有客户

作者:静恒 | 论坛:人力资源

    在信息和知识经济时代,随着网络技术的迅猛发展,传统的贸易正经历一次重大的变革。电子商务显示出巨大的市场价值和发展潜力。电子商务是商业领域的一种新兴商务模式,它是以网络为平台、信息技

作者:lin周周 | 论坛:新科技

防范老客户流失的方法 2015年02月03日

一些高层管理人员经常诧异地说:“不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也

作者:HappyLaoLi | 论坛:销售与营销

这六个步骤是:定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。 企业越来越注重客户体验了,因为这项工作在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用,成为企业思考

作者:危机之后 | 论坛:销售与营销

  本文作者杨懿梅,拉姆·查兰先生的合作伙伴,目前正与查兰大师一起为中国企业及企业家提供管理咨询及顾问服务;此前就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权基金。以下是其在“华章微课堂”的

作者:Anrain | 论坛:销售与营销

财务分析人员常常为自己的工作成果得不到重视而苦恼。为走出这个困境,财务人员只能反求诸己,提高分析报告的"有用性"。为此,一方面他必须深入了解公司运营的商业模式,理解公司经营成功的关键要素,另

作者:joy321 | 论坛:领导力

让客户主动来找你 2013年04月15日

  让顾客主动来找你,这是企业营销梦寐以求的目标。在传统环境下,由于受技术条件和媒体环境所限,这一目标的实现似乎遥不可及。但今天我们面对的技术和商业环境发生了巨大的变化,以网络为主体的双向信息传播媒

作者:blue丫 | 论坛:销售与营销

大客户采购目的是不容易衡量的,可能性很多:如节省原材料,提高产品的竞争力,甚至可能非常简单:以前的采购人员离职了,新的采购人员,或者新的领导不想用以前管理者用过的供应商。在不清楚这些背景的情况下,要成

作者:purlrain_1010 | 论坛:销售与营销

客户管理的"秘笈"五式 2008年08月28日

作者:陈志龙                              如果让你画一条鱼,你是

作者:purlrain_1010 | 论坛:销售与营销
 
 
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