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客户行为分析相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户行为分析管理案例和客户行为分析技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户行为分析的热门话题。

 
 

论坛:销售与营销2011年07月02日

客户行为特征分析

做营销要了解你做营销的客户,他们的需求,他们的行为特征       客户行为特征信息并不是简单的数据,而是通过建立客户行为模型,利用数据挖掘处理客户静态数据与动态行为数据而得出来的客户行为特

客户  互联网行业  营销  heyjud

论坛:人力资源2012年02月21日

通信企业客户管理服务的价值

    1.大客户服务体系提出的背景   电信市场的日益开放导致竞争日益加剧,使得电信企业必须更加注重客户服务管理,尤其是大客户的服务与管理。客户是企业生存和发展的根基,而如何保护现有客户

客户管理  通信企业  电子商务  静恒

论坛:新科技2012年11月19日

电子商务时代的中小企业客户关系管理

    在信息和知识经济时代,随着网络技术的迅猛发展,传统的贸易正经历一次重大的变革。电子商务显示出巨大的市场价值和发展潜力。电子商务是商业领域的一种新兴商务模式,它是以网络为平台、信息技

企业经营  客户服务  数据挖掘  lin周周

论坛:销售与营销2015年02月03日

防范老客户流失的方法

一些高层管理人员经常诧异地说:“不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也

信息传递  制造行业  互联网行业  HappyLaoLi

论坛:销售与营销2016年07月14日

麦肯锡六步法,教你抓住客户那颗挑剔而善变的心

这六个步骤是:定义愿景、识别痛点、重塑旅程、快速迭代、授权一线和持续改进。 企业越来越注重客户体验了,因为这项工作在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用,成为企业思考

制造行业  客户服务  客户体验  危机之后

论坛:销售与营销2016年06月14日

管理大师拉姆·查兰的简单几招 能让客户离不开你

  本文作者杨懿梅,拉姆·查兰先生的合作伙伴,目前正与查兰大师一起为中国企业及企业家提供管理咨询及顾问服务;此前就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权基金。以下是其在“华章微课堂”的

制造行业  互联网行业  企业转型  Anrain

论坛:领导力2016年07月28日

五个要素让你的财务分析受到重视

财务分析人员常常为自己的工作成果得不到重视而苦恼。为走出这个困境,财务人员只能反求诸己,提高分析报告的"有用性"。为此,一方面他必须深入了解公司运营的商业模式,理解公司经营成功的关键要素,另

运作管理  金融行业  财务分析  joy321

论坛:销售与营销2013年04月15日

让客户主动来找你

  让顾客主动来找你,这是企业营销梦寐以求的目标。在传统环境下,由于受技术条件和媒体环境所限,这一目标的实现似乎遥不可及。但今天我们面对的技术和商业环境发生了巨大的变化,以网络为主体的双向信息传播媒

企业营销  客户需求  互联网行业  blue丫

论坛:销售与营销2008年07月12日

大客户销售中的全脑博弈

大客户采购目的是不容易衡量的,可能性很多:如节省原材料,提高产品的竞争力,甚至可能非常简单:以前的采购人员离职了,新的采购人员,或者新的领导不想用以前管理者用过的供应商。在不清楚这些背景的情况下,要成

大客户  制造行业  互联网行业  purlrain_1010

论坛:销售与营销2008年08月28日

客户管理的"秘笈"五式

作者:陈志龙                              如果让你画一条鱼,你是

大客户  制造行业  互联网行业  purlrain_1010

论坛:销售与营销2015年07月21日

客户太难搞?“情感牌”助你摆平一切

  据德勤调查显示,在豪华汽车市场中,维系一个现有客户的成本,大约是开发一个新增客户成本的1/6到1/5;同时,在成熟的汽车市场中,大约30%-50%的销售都是由现有客户再次购买贡献的。另外,一个现有客户还代表着

沟通方式  客户关系管理  沟通渠道  blue丫

论坛:领导力2018年03月21日

想让客户离不开你,CEO首先得做好这十件事

“我的客户想要什么?”最精明的管理人员比以往任何时候都要频繁地思考这个问题。这是正确的。领先的公司意识到他们处于全新的商业环境——公司如何为客户提供服务正变得与其提供的服务内容同样重要。本文将基于麦肯

企业案例  客户开发  跨职能管理  万万不可

论坛:金融投资2008年12月17日

别只看分析报告,还要走进你的客户!

要想从客户的角度理解价值,唯一的途径就是直接深入到客户中去。了解他们需要什么,他们对产品有何意见,然后寻求改进。与客户交谈,不仅是为了发现问题,也是增进他们与企业的黏性最有效的途径,这件事情不能只委托

产品  制造行业  互联网行业  贺兰山缺

论坛:管理专题2014年07月05日

浅析如何实现移动CRM的客户价值细分

随着互联网络的迅猛发展,市场的不断成熟,世界经济进入了电子商务时代,产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握

企业管理  制造行业  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:运作管理2013年12月13日

大数据时代来临 数据分析让我们的生活更美好

  大数据时代来临 数据分析让我们的生活更美好 专访中国商业联合会数据分析专业委员会会长 邹东生 在我国,数据分析随着大数据概念的普及而广重视,越来越多的人们意识到数据分析对经济发展的重要意义,尤

竞争优势  数据分析  企业经营  项目数据分析师

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