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客户忠诚度管理相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户忠诚度管理管理案例和客户忠诚度管理技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户忠诚度管理的热门话题。

 
 

论坛:销售与营销2003年07月29日

客户忠诚度管理

关系营销强调客户的终身价值和终身利润,以赢得客户并保持客户为出发点,因此也就带来了客户的忠诚度管理. 所谓客户忠诚是指客户在自身需求得到很好满足的同时产生的给予某品牌的一种情感上的认同.它是一种心态,是态度

产品  制造行业  品牌  SNIPER

论坛:新科技2014年02月09日

高效率的客户忠诚度管理从未如此重要

          高收益的客户关系就好比任何商业企业的血液. 当认识到不满意的客户会对品牌形象造成相当负面的影响时,以客户和客户忠诚度为中心的需求就会越来越多. 另一方面,维持长期客户和

客户  制造行业  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:销售与营销2012年03月28日

提高客户忠诚度有“新招”

随着全球经济不景气、全球信贷危机带来的持续性影响、大规模的新法规实施以及更严格的消费者监督,对银行的盈利模式产生了根本性的负面影响。贝恩公司预测,美国零售银行的股本回报率在2015年前都难以重回2006年的

削减成本  业务流程  低成本  圆·圈

论坛:人力资源2009年08月17日

员工忠诚度——企业人力资源风险控制

世界科学预测协会(World Scientific Prediction Association)一篇研究报告指出,如果公司拥有忠诚的员工,将较容易获得顾客的忠诚。因为公司顾客是忠诚的、抑或是轻易背叛的,取决于该公司员工一系列的态度及努力

例风险控制  人力资源  人力资源风险  xch-dcy

论坛:销售与营销2009年08月05日

客户管理:抓“大”也放“小”

什么是大客户?什么是小客户?其实,二者之间根本就没有绝对的界限,大客户可以变成小客户,小客户也可以变成大客户。但这并不能给我们一个理由,让我们在进行客户管理时“眉毛胡子一起抓”,那样做不但大

制造行业  利润  互联网行业  水深水浅

论坛:人力资源2010年01月04日

忠诚度,如何管理

每每听到有企业提到,提高客户的满意度,忠诚度,提高员工的忠诚度。但在很多情形下,这些也许永远只是口号,只是知道业绩好了,做个Survey,客户的满意应该是Ok了,如果经常有投诉、回头客少了,可能的原因是忠诚的

制造行业  互联网行业  忠诚度  Yun-云

论坛:销售与营销2013年09月17日

培养客户忠诚度——你要的不是会员而是粉丝!

    纵观当前企业的客户忠诚,跟大部分其他行业一样,仅仅做成了一个会员积分管理,通过消费获得积分,年底通过积分兑换礼品,变成了一个消耗现金来奖励客户的消费,或者通过积分获得会员级别,不同

数据分析  竞争对手  客户忠诚  blue丫

论坛:企业战略2015年03月11日

[博文分享]企业如何建立较高的客户忠诚度?

博文节选:  如今是服务型社会,企业得做服务型企业,以卓越的,良好的服务来赢得市场。而对于服务型企业来讲,客户忠诚度是保持企业长期获利并赢得竞争优势的根本。建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效

企业  产品  企业战略  kikiask

论坛:领导力2014年03月11日

数字时代如何与客户更好互动

覆盖更多接触点的更多客户互动正在改变客户的感知。如何利用其中的潜在价值?本文介绍的几个步骤可以提供有益的参考。 进入高度互联的数字时代,消费者和企业客户的行为都在迅速演变。他们按一下键,就可以核查价

合作伙伴  客户服务  客户忠诚  水深水浅

论坛:企业战略2012年03月20日

注重长期的客户关系,建立战略联盟

丁兴良-注重长期的客户关系,建立战略联盟 泡妞是产品营销。 恋爱是售后服务。 婚姻才是长期客户。 客户关系管理中存在"爱情"。 一个成功的客户关系管理,是从产品营销到售后服务,从售后服务再到使对方成为

合作伙伴  制造行业  企业定位  工业品营销咨询中心

论坛:企业战略2008年09月08日

企业与客户的三段“婚姻”

   会计的重要性不言而喻,因为我们无法想象一个没有会计的企业。你的企业有什么、该做什么、能做什么,会计都能告诉你。但如果你的商业决策都是以会计给出的数字为依据,你的企业还不如没有会计。这并非

客户  产品  制造行业  一片田

论坛:销售与营销2010年04月08日

向你的客户“示弱”

几乎没有企业甘愿在客户与对手面前显示自己的弱点。然而,兰西奥尼却认为,示弱的做法却能显示出更强大的魅力,并能与客户保持更长久的合作关系。“哪里有软弱,哪里就有谎言。”电影《罗生门》中的这句

客户  制造行业  互联网行业  ceconline 世界经理人

论坛:领导力2015年07月14日

泽亚企业管理咨询视野:三大举措助你改善企业陈腐的经营模式

    泽亚企业管理咨询导读:经营模式陈腐几乎是致命的,它会使客户不满、使员工虚浮、使企业丧失机会。那么,企业如何才能改善这一现状呢? 举措1. 改善“一切为了利润”的现状    

企业管理咨询  管理咨询公司  经营模式  泽亚企业管理咨询

论坛:如何有效地管理一线业务人员令企业成功?2001年06月27日

员工忠诚度是客户忠诚度的重要基础

顾客忠诚度的建立需要产品质量作为保障,而参与客户服务的一线员工所发挥的作用更是不可低估,客户关系管理系统(CRM)的建立,正是基于这一点的。企业的确应该把服务看成是产品的重要组成部分,实施严格的品质管

客户  制造行业  员工  Chaucer

论坛:管理专题2017年01月10日

所有企业管理者都在问:我为什么一定要用SCRM?

2016年,SCRM无疑表现出了强大的生命力和适应力,成为企业级SaaS服务发展的新风口。新的2017年,SCRM市场也在继续发力,成为企业不可忽视的焦点。 然而,即便如此,仍有不少企业管理者在追问:“我为什么一定

企业管理  互联网行业  SCRM  海软订货

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