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客户忠诚度相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的客户忠诚度管理案例和客户忠诚度技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关客户忠诚度的热门话题。

 
 

论坛:企业战略2015年01月30日

[博文分享]企业培养客户忠诚度的5步骤

博文节选:从Best Buy购买了一台电视机的Linda,认为自己得了一个好价钱,因为其中还包括了保质延长期的维修费用。但是一年以后,这台电视机就开始出毛病:每过15分钟就自动关闭。维修技师上门维修却无法修复,于是

客户关系  企业战略  产品售后  kikiask

论坛:销售与营销2012年03月28日

提高客户忠诚度有“新招”

随着全球经济不景气、全球信贷危机带来的持续性影响、大规模的新法规实施以及更严格的消费者监督,对银行的盈利模式产生了根本性的负面影响。贝恩公司预测,美国零售银行的股本回报率在2015年前都难以重回2006年的

削减成本  业务流程  低成本  圆·圈

论坛:销售与营销2003年07月29日

客户忠诚度管理

关系营销强调客户的终身价值和终身利润,以赢得客户并保持客户为出发点,因此也就带来了客户的忠诚度管理. 所谓客户忠诚是指客户在自身需求得到很好满足的同时产生的给予某品牌的一种情感上的认同.它是一种心态,是态度

产品  制造行业  品牌  SNIPER

论坛:新科技2014年02月09日

高效率的客户忠诚度管理从未如此重要

          高收益的客户关系就好比任何商业企业的血液. 当认识到不满意的客户会对品牌形象造成相当负面的影响时,以客户和客户忠诚度为中心的需求就会越来越多. 另一方面,维持长期客户和

客户  制造行业  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:企业战略2015年03月11日

[博文分享]企业如何建立较高的客户忠诚度

博文节选:  如今是服务型社会,企业得做服务型企业,以卓越的,良好的服务来赢得市场。而对于服务型企业来讲,客户忠诚度是保持企业长期获利并赢得竞争优势的根本。建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效

企业  产品  企业战略  kikiask

论坛:销售与营销2013年09月17日

培养客户忠诚度——你要的不是会员而是粉丝!

    纵观当前企业的客户忠诚,跟大部分其他行业一样,仅仅做成了一个会员积分管理,通过消费获得积分,年底通过积分兑换礼品,变成了一个消耗现金来奖励客户的消费,或者通过积分获得会员级别,不同

数据分析  竞争对手  客户忠诚  blue丫

论坛:如何有效地管理一线业务人员令企业成功?2001年06月27日

员工忠诚度是客户忠诚度的重要基础

顾客忠诚度的建立需要产品质量作为保障,而参与客户服务的一线员工所发挥的作用更是不可低估,客户关系管理系统(CRM)的建立,正是基于这一点的。企业的确应该把服务看成是产品的重要组成部分,实施严格的品质管

客户  制造行业  员工  Chaucer

论坛:销售与营销2006年12月12日

网络的客户忠诚度从哪里来?

当前的网络狂热中,如果网络客户忠诚的问题可以在10分钟之内就被理解透彻的话,那么每一个网站就都能拥有自己的忠实客户了。 去机场的路上,有一位刚刚听过我有关网络客户忠诚讲演的人与我同行。他问我:“我应该对

价值  制造行业  互联网行业  Winne Winne

论坛:销售与营销2008年09月26日

关于客户忠诚度的三个神话

  世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V. Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(Managing Customers for Profit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。  神话一:忠诚客户的服务成本

产品  制造行业  互联网行业  奕然Amy

论坛:销售与营销2009年07月21日

关于客户忠诚度的三个神话

    世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V.Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(Managing Customers for Profit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。  &nbs

制造行业  互联网行业  供应商  vic冬季

论坛:运作管理2015年06月19日

[博文分享]如何提升客户忠诚度

博文节选:  随着我国市场竞争的日趋激烈,提升顾客忠诚度已成为促进服务营销、最终实现营销绩效、确保企业成长壮大的决定性因素。顾客忠诚度是指顾客对企业服务营销满意的基础上,坚持长期购买形成的消费偏好

企业  制造行业  互联网行业  kikiask

论坛:销售与营销2002年04月26日

如何打造客户忠诚度

市场人士中逐渐形成的共识是:新客户开发费用远大于老客户的维护费用,更为糟糕的是有时甚至重复了狗熊掰棒子的笑话,如何打造客户忠诚度成为许多公司不得不正视的问题。

客户  市场  高兄

论坛:领导力2013年08月25日

[博文分享]提高客户忠诚度的有效方法

博文节选: 1.要定期的给予客户与你品牌相关的体验。 ——亚当·克林伯格,Traction公司CEO 2.不惜一切的代价体现你对顾客的爱戴和尊敬。每一个人都需要他人的关怀,而不是单纯的数字能够左右的。 ——刘易斯·豪

客户  忠诚  田东升  金水乾坤

论坛:领导力2013年10月02日

[博文分享]维系客户忠诚度的5个建议 政白推荐

博文节选:如果你能创造出像Facebook或Pinterest这样对用户产生很大黏性的新模式,那是最好不过了。但大部分创业公司没有这么好的运气,我们在推广自己产品的同时,市场上还有大量的同类产品或替代品。 所以,除了吸

客户  商业模式  互联网行业  社会活动家政白

论坛:销售与营销2006年12月12日

我看客户忠诚度

这是对http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900005_858033_0.HTM帖子的回复,一不小心搞成了主题帖。我觉着天下最不忠诚的就是客户了。一个网站,要想留住自己的用户,我想首先要看这个网站是个什么类型的

客户  制造行业  定位  吴昌羲

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