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首页 / 论坛热门标签 /客户忠诚度
 

客户忠诚度

关注客户忠诚度领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的客户忠诚度案例,聆听专家对客户忠诚度难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋客户忠诚度之道。
 
 

[博文分享]企业培养客户忠诚度的5步骤 2015年01月30日

博文节选:从Best Buy购买了一台电视机的Linda,认为自己得了一个好价钱,因为其中还包括了保质延长期的维修费用。但是一年以后,这台电视机就开始出毛病:每过15分钟就自动关闭。维修技师上门维修却无法修复,于是
作者:kikiask | 论坛:企业战略

提高客户忠诚度有“新招” 2012年03月28日

随着全球经济不景气、全球信贷危机带来的持续性影响、大规模的新法规实施以及更严格的消费者监督,对银行的盈利模式产生了根本性的负面影响。贝恩公司预测,美国零售银行的股本回报率在2015年前都难以重回2006年的
作者:圆·圈 | 论坛:销售与营销

客户忠诚度管理 2003年07月29日

关系营销强调客户的终身价值和终身利润,以赢得客户并保持客户为出发点,因此也就带来了客户的忠诚度管理. 所谓客户忠诚是指客户在自身需求得到很好满足的同时产生的给予某品牌的一种情感上的认同.它是一种心态,是态度
作者:SNIPER | 论坛:销售与营销

高效率的客户忠诚度管理从未如此重要 2014年02月09日

          高收益的客户关系就好比任何商业企业的血液. 当认识到不满意的客户会对品牌形象造成相当负面的影响时,以客户和客户忠诚度为中心的需求就会越来越多. 另一方面,维持长期客户和
作者:乖乖Kitty | 论坛:新科技

[博文分享]企业如何建立较高的客户忠诚度 2015年03月11日

博文节选:  如今是服务型社会,企业得做服务型企业,以卓越的,良好的服务来赢得市场。而对于服务型企业来讲,客户忠诚度是保持企业长期获利并赢得竞争优势的根本。建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效
作者:kikiask | 论坛:企业战略

培养客户忠诚度——你要的不是会员而是粉丝! 2013年09月17日

    纵观当前企业的客户忠诚,跟大部分其他行业一样,仅仅做成了一个会员积分管理,通过消费获得积分,年底通过积分兑换礼品,变成了一个消耗现金来奖励客户的消费,或者通过积分获得会员级别,不同
作者:blue丫 | 论坛:销售与营销

员工忠诚度是客户忠诚度的重要基础 2001年06月27日

顾客忠诚度的建立需要产品质量作为保障,而参与客户服务的一线员工所发挥的作用更是不可低估,客户关系管理系统(CRM)的建立,正是基于这一点的。企业的确应该把服务看成是产品的重要组成部分,实施严格的品质管
作者:Chaucer | 论坛:如何有效地管理一线业务人员令企业成功?

网络的客户忠诚度从哪里来? 2006年12月12日

当前的网络狂热中,如果网络客户忠诚的问题可以在10分钟之内就被理解透彻的话,那么每一个网站就都能拥有自己的忠实客户了。 去机场的路上,有一位刚刚听过我有关网络客户忠诚讲演的人与我同行。他问我:“我应该对
作者:Winne Winne | 论坛:销售与营销

关于客户忠诚度的三个神话 2009年07月21日

    世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V.Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(Managing Customers for Profit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。  &nbs
作者:vic冬季 | 论坛:销售与营销

关于客户忠诚度的三个神话 2008年09月26日

  世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V. Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(Managing Customers for Profit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。  神话一:忠诚客户的服务成本
作者:奕然Amy | 论坛:销售与营销
 
 
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