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首页 > 论坛热门关键词 > 什么是客户满意度
 

什么是客户满意度相关帖子

世界经理人论坛为您提供精彩的什么是客户满意度管理案例和什么是客户满意度技巧,在这里,您可以与广大经理人交流探讨有关什么是客户满意度的热门话题。

 
 

论坛:领导力2009年07月01日

让客户满意的战略

    09年6月,科罗思集团发布了上海银行业满意度研究的成果。这个成果显示上海银行业的服务能力与美国相比有10年以上的差距。总体虽然不佳,但是也有让人比较兴奋的成绩,那就是招商银行的客户满意度已经

客户满意度  制造行业  互联网行业  高原的福音

论坛:企业战略2009年05月08日

中国人寿:用钱买来的客户满意度能持久吗?

首先我得承认我也许还会购买中国人寿的车险,但是我随时准备放弃,因为人寿的理赔员定损定的比较高,4S店都可以接受,免去了客户与4S店讨价还价的麻烦,因此,从价格的角度会考虑购买。但是这次理赔的经历注定使得我

客户满意度  中国人寿  制造行业  高原的福音

论坛:销售与营销2002年10月22日

追求客户满意度是否就要牺牲边际利润

我公司在ISO9000认证中,将客户满意度定为公司的质量目标。 我总认为,客户满意程度是可以取舍的一个指标,不应以牺牲边际利润来达到客户的满意。两者之间是否有一种线性的关系存在? 要达到我们的投资回报,是否可

客户  客户满意度  制造行业  wang2xiao

论坛:运作管理2012年08月17日

如何提升客户满意度

千里之堤,溃于蚁穴。一个细微环节的疏忽,都有可能导致客户满意度下降,进而影响产品市场占有率。   三年前,厂里售出了一款手摇磨床。产品整体质量,价格等都颇具竞争力,所以在短时间内就取得了不错的市

企业管理  客户满意度  客户服务  shengxiadeguosh

论坛:运作管理2013年05月28日

[博文分享]如何做垄断行业客户的“客户满意度调查”?

博文节选:这里不是分享经验的,是来向专家们取经的。 我们公司属于电力行业的设备制造商,主要客户是国家电网、南方电网能垄断行业的大佬们。一直以来我们只是在《工程验收报告》 中有一页《客户满意度调查表》,

客户满意度  制造行业  管理  技术管理也是管理

论坛:运作管理2009年04月21日

客户资产管理:现代商业企业新范例,科罗思教授文章一

随着经济活动从制造业和大规模生产向服务和信息交流的大转变,现代经济和以往有很大的不同,制造业时代所产生的大量经济理论和测量方法也不再适用。无论是对于企业还是国家来说,经济增长不再仅是简单的用较少的资源

客户满意度  制造行业  批发零售行业  高原的福音

论坛:销售与营销2017年09月27日

生气的顾客到底想要什么?

早在1976年,美国消费者事务办公室就发起了全国性的客户满意度调查,结果发现,许多顾客的期望没有得到满足。此后的40年间,公司无论大小,都将客服工作列为能否留住客户与维护品牌声誉的大事。40年过后,客户满意度

客户满意度  消费者  purpleblue123

论坛:新时代下的新营销2000年12月15日

超越客户满意度,才是营销的真谛!

谈到营销,大多数人就认为是在玩脑袋、耍聪明。其实,任何营销的目的都是为了能够让消费者购买,能够让消费者在不知不觉的混沌状态下购买才是现代营销的境界。超越客户满意度就是处处为消费者着想,所做的每一个营销

客户  客户满意度  消费  论坛访客

论坛:新时代下的新营销2000年12月15日

超越客户满意度,才是营销的真谛!

谈到营销,大多数人就认为是在玩脑袋、耍聪明。其实,任何营销的目的都是为了能够让消费者购买,能够让消费者在不知不觉的混沌状态下购买才是现代营销的境界。超越客户满意度就是处处为消费者着想,所做的每一个营销

客户  客户满意度  消费  论坛访客

论坛:销售与营销2001年12月18日

如何设计客户满意度调查问卷

我公司在本地已具有一定的客户基础,并且在走访时,客户对公司服务都有不错的评价。我想把这种评价通过客户满意度调查量化,并且深入挖掘客户需求。请问如何设计一份清晰合理的客户满意度调查问卷?

客户  客户满意度  满意度  逸舟

论坛:管理专题2014年05月15日

客户分级可以帮助企业提高CRM效率

        客户对于企业的贡献率是不同的,如何有效的管理客户,特别是有价值的客户。如何对客户进行分级,按照什么样的标准来对客户进行划分,如何统计客户对于企业的价值?客户分级后,如何对客

制造行业  发展前景  互联网行业  乖乖Kitty

论坛:专题讨论2014年03月13日

消费者满意度调查方案

  研究显示,开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的20倍。随着市场经济对服务行业壁垒的打破,中国的服务市场竞争日趋激烈。市场的边界、价格战的底线逐渐显现,而顾客的需求却似乎永无止境。对获得的

消费者调查  满意度调研  满意度调查  宝贝倪

论坛:专题讨论2014年03月13日

消费者满意度调研方案

  您的产品需要消费者为您买单,消费者真正需要的是什么?您的产品能满足消费者的需求吗?您的服务质量消费者满意吗?等等一些列问题,对于大部分企业而言找一家专业的市场调研公司是非常重要的,开元研究,

消费者调查  满意度调研  满意度调查  宝贝倪

论坛:戴尔公司:怎样留住人才?2008年02月23日

戴尔输在客户满意度下降

在企业用户的采购招标中,戴尔的报价往往远远低于竞争对手,戴尔的SALES也很积极、胜过对手。但是售后的技术支持人员非常业余,专业水平低,在我公司的采购中出现过MD3000设备未经过LINUX兼容测试就交货、反复调试7

客户  客户满意度  采购  ESM051012425

论坛:销售与营销2002年01月26日

客户满意度的调查主要是针对哪几方面?调查采用何种形式?请各位指教。

我所在的企业是一家民营通信设备制造商,客户主要是电信运营商、各专网用户,为了使我们所做的客户满意度调查结果能真正的对企业有帮助,应考虑调查哪几方面?何种调查形式比较好?(最好有些新意,区别于其它的企业

客户  客户满意度  制造行业  paul6814

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