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代理服务

论坛:销售与营销2019-08-15

营销策划分析之客户服务流程设计应遵循的原则

  客户服务的定义,主要是体现出了一种,以客户为导向的价值观,在整合并管理在预先设定好的最优成本的情况下,所有的服务组合之中的客户界面的一切要素。从广义的角度来说,所有能够提高客户满意度的项目,都包含在了客户服务的范畴之内。那么,企业在进行营销策划的时候,做客户服务流程的设计,需要遵循怎样的原则呢?   原则一:动态管理。企业在建立起大客户营销管控之后,如果置之不理的话,那么,也就没有了...

销售 管理 呼吁嘟嘟

论坛:销售与营销2019-08-15

怎样进行客户服务流程的评估?

  很多企业都会讲客户服务定义为售后服务,但是实际上,客户服务并不仅仅只是指售后服务,它包括了售前、售中以及售后三个部分。通过客户服务,能够有效的提升客户的满意度以及对企业的忠诚度,所以,在企业的业务结构当中,客户服务是一个非常重要的战略要点。那么,企业应该怎样去进行客户服务流程的评估呢?营销策划公司今天就来简单的分析一下。   想要有效的进行客户服务流程的评估,必须要建立起一个科学的评...

销售 管理 呼吁嘟嘟

论坛:销售与营销2019-07-24

营销策划公司为企业提供咨询服务应遵循的原则

  面对现如今的越来越激烈的品牌化竞争市场,很多企业都会选择寻找外脑的帮助,目的是少走弯路以实现快速的发展。而在这个过程中,营销策划公司需要符合好客户企业,更快、更好的去完成客户既定的营销目标,而在这其中,是需要遵循一定的基本原则的。只有在原则的指导下,策划公司才能够为客户企业提供专业、科学且合理的营销策划咨询服务,也才能够更好地获得客户的认可。   原则之一:要围绕客户的需求去开展营销...

销售 管理 呼吁嘟嘟

论坛:新科技2019-07-17

澳大利亚一咖啡厅从中国进口机器人服务员

据澳洲网报道,近期,澳大利亚维州Ringwood地区的Wantirna路上,新开了一家Spacewalk咖啡馆。近日,该咖啡馆从中国进口了机器人服务员,为顾客们提供服务。在订单准备好之后,员工只需要在触摸屏上输入桌子编号,机器人就可以将菜品送给指定的餐桌。据enCE所了解,提出这一创意的李肯尼(音译,Kenny Lee)说,“在中国,机器人服务很受欢迎,但在澳大利亚,我认为没有什么餐馆或咖啡馆有机...

机器人 澳大利亚 enCE eaoogle_WSN

论坛:客服专区2019-07-16

管理者必读|如何改善客户服务内容的方法|Udesk

客户服务的内容就像是客户体验的心脏。无论是客户支持类文章、博客还是反馈表格,内容更是品牌与客户之间交流的方式。优质的内容能够解答客户的疑问,吸引新客户,与现有客户之间建立信任关系。不完善的内容会使客户困惑甚至沮丧。通常情况下,如果有客户正在使用你公司提供的内容,并产生了一堆疑问,那么这里的内容肯定存在问题,企业需要及时更新或是调整。做好客户服务需要企业善解人意,内容方面的服务更是如此。善解人意能让...

公司 udesk兔子么牙

论坛:销售与营销2019-07-10

海诚分析 | 洞穿消费者的“假需求”,让代理高效卖货

A:您想买什么样的房子,有什么想法?B:我想买别墅,因为它住起来舒服有面子。A:那您愿意买它吗?B:太愿意啦!A:我这里正好有一套适合您,还有活动优惠,您看怎么样?B:这样啊,等我有时间聊。 你是否遇见过这种情况,聊天时对方需求很强烈,恨不得立刻买。可当你推荐产品时,他却回避这一话题。实际上,对方喜欢表达的是一个想法,内心想的又是另一个,如果按照他表达的内容继续下去,最终只能是不了了之。...

消费者 营销 互联网 海诚网络

论坛:销售与营销2019-06-28

智狼营销龚勇军营销课程:服务不仅是企业成本中心,更是价值中心

  无论市场如何变革,“供”与“求”始终是经济博弈的主角,无论行业风云如何变幻,归根结底始终是各自利益的终极对决。   智狼营销总经理龚勇军表示,在供大于求的今天,营销变得更加重要,服务营销应运而生成为了传统企业转型升级必备之选,必由之路。 智狼营销 龚勇军  对于企业而言,服务不仅仅是成本中心,更是价值中心,只有将服务由标准化做出明显的差异化,建立与消费者的黏性,才...

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论坛:销售与营销2019-06-24

智狼营销龚勇军:靠服务实现客户的二次购买,你会用吗?

  智狼营销总经理龚勇军认为,如果一个企业能把服务从保值做到增值,实现转介绍或二次购买、N次购买,才是真正实现了小投入大产出快速转型升级盈利的目标。   在与有行鲨鱼合作过程中,智狼营销总经理龚勇军帮助有行鲨鱼对渠道与终端制定了差异化服务体验,使有行鲨鱼短短一年实现了渠道与终端的极致化黏度,客户忠诚度极高,不但经销商的销量递增,还实现了客户介绍客户的火爆局面,2016年经济寒冬蔓延,有行...

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论坛:销售与营销2019-05-30

靠服务实现客户的二次购买,你会用吗?

如果一个企业能把服务从保值做到增值,实现转介绍或二次购买、N次购买,才是真正实现了小投入大产出快速转型升级盈利的目标。一、服务营销的保值是做到“标准化” 产品销量可以量化、企业盈利利润可以量化、消费者满意度也可以量化,但服务的过程却是动态的,难以量化的,但是,企业运营者经过头脑风暴,将服务也突破性量化,比如,对顾客微笑必须露八颗牙齿等。某航空公司对金牌会员必须套用标准化的“xx小姐,您好,您是我们...

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论坛:销售与营销2019-05-17

靠服务实现客户的二次购买,你会用吗?

如果一个企业能把服务从保值做到增值,实现转介绍或二次购买、N次购买,才是真正实现了小投入大产出快速转型升级盈利的目标。一、服务营销的保值是做到“标准化”产品销量可以量化、企业盈利利润可以量化、消费者满意度也可以量化,但服务的过程却是动态的,难以量化的,但是,企业运营者经过头脑风暴,将服务也突破性量化,比如,对顾客微笑必须露八颗牙齿等。某航空公司对金牌会员必须套用标准化的“xx小姐,您好,您是我们的...

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