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沟通一百问问

论坛:职场2020-01-15

项目管理如何建立有效的团队沟通机制

项目团队涉及的人员较多,而且跨专业、跨部门,因此让团队成员进行有效的沟通就非常重要,一个有序且高效沟通的团队必然是一个高效率团队,相反一个项目组成员整天都在无序地、低效率地沟通,那应是一个低效、无凝聚力的团队。很多人往往都关注片面的问题,然后去解决,并不是很重点关注根本问题在哪,这就是因为我们常常忽略掉沟通。团队中一般会有以下问题:1、人和人之间有一定差别,即使听到的是同样的指令,每个人的理解都不...

工作 管理 jindumao

论坛:职场2019-12-11

外贸沟通:接听国外客户来电要注意什么?

可能有不少人有这样的经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,等老外挂电话后,还是云里雾里的,电话完了,还不知道是谁?如此一来,一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响;二是很可能错失一个机会。那么如何能够有效改进呢?礼貌问候接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”...

企业 互联网 员工 环球快客外贸人

论坛:职场2019-10-22

这个沟通方法,让你把话说到领导心坎上

这个沟通方法,让你把话说到领导心坎上文/王世民深圳尔雅总裁 | YouCore创始人著有《思维力》《学习力》《个体赋能》 前言 提高沟通或汇报水平,有没有什么可以速成的方法?一下子到100分的方法肯定没有,但在现有水平上立马提高100%效果的速成方法还是有的。你只要在沟通或汇报前,先自问下面这四个问题就可以了:1、对方想听到什么? 2、我自己要达到什么目的?3、我需要...

领导 沟通 职场 YouCore

论坛:职场2019-09-29

有效沟通不是简单的“说 问 听”

  沟通绝非简单说问听,而是全身心倾听的聆听、反应、理解,并有效准确地让别人理解你。有多少情况,尽管所追求目标是一致,却可以形成水火不相容的局面。  例如我们日常管理的ABC分类,某部门的A类事务到了其他部门就成了B类或C类了,以致办事效率越来越低下,很多问题无法及时解决。  是什么原因呢?  是因为一直用“我以为…”的方式来处理问题,存在着本位主义、教条主义和形而上学,这就导致有效沟通的窗口紧紧...

企业 金柚网 工作 金柚网JYW

论坛:职场2019-09-20

外贸业务员怎么打电话和客户沟通?

刚进入外贸行业做业务员的新人往往都是比较迷茫的,不知道怎么去开展工作。像我们做外贸的在日常工作中肯定是要经常和客户进行沟通的,有的时候如何你给客户发邮件,那么客户不一定能 看到并且及时的进行回复,所以,在这个时候给客户打一个电话是最佳的选择。但是,如果是刚进入这个行业的新手在业务都没有很熟悉的情况下,肯定是不敢直接给客户打电话沟通的,那么,环球快客外贸客户开发软件在这里整理了一下适合新人的打电话的...

外贸客户开发 对外贸易 客户沟通 环球快客外贸人

论坛:职场2019-09-19

外贸业务员怎样和新开发的客户沟通?

在做外贸业务员的时候,如何与客户更好的进行沟通是一个难题,因为每个客户的性格和沟通的方式都不一样,所以基本上大多数的业务员在和客户沟通的时候都是平淡且乏味的,在过程中也不注重技巧和方法,这样的话如何让客户下单基本上就是靠运气的事情了,其实沟通是一门学问,你的沟通技巧是可以通过学习进行提升的。在大多数时候,业务员对于客户提出的问题是很难进行一个合理的回复的,特别是新手业务员,什么话可以说,什么不可以...

外贸业务员 外贸客户开发 客户沟通 环球快客外贸人

论坛:销售与营销2019-07-23

沟通中“望、闻、问、切”的四项基础技术——切

切:指在与客户沟通交流的过程中,要注意对客户表达出来的内容进行分析和诊断。有的时候,客户所表达出来的内容往往并不只是表面上理解起来的意思,而是可能会有更深层次的原因或内涵,销售人员如果能够及时捕捉到这些深层次的信息的话,既能够帮助销售人员更好的理解客户、对客户做出有效响应,也能够帮助销售人员在与客户的沟通交流中获取到更丰富的信息。首先是客户之所以表达这些内容内在的原因,即客户为什么会这么说、这么想...

沟通 销售 未铭图书蔗糖学院

论坛:销售与营销2019-07-23

沟通中“望、闻、问、切”的四项基础技术——问

问:即在与客户交流时有的效提问,在与客户交流过程中,提问是收集信息、激发客户兴趣、引导客户思路、打开话题、引导交流方向的有效方式。1、在与客户的交流过程中,应避免因提问而让客户感到压力,甚至反感。第一,应注意自己在提出问题时的语气、态度、语速等,应该以让客户感到舒适的方式向其发问,如想了解某个业务上情况,可以用请教的态度向客户提问,在提问时面带温和的笑容、以及适中的语速。第二,把握好提问的频率,尽...

销售 未铭图书蔗糖学院

论坛:销售与营销2019-07-23

沟通中“望、闻、问、切”的四项基础技术——闻

闻:即有效的倾听,在与客户沟通交流的过程中,有效的倾听可以采集更多有价值的信息、更好的理解客户、并使客户感受到被尊重,有观点认为在一次客户的交流中,客户和销售人员的发言比例在80:20是比较理想的状态,也就是说销售人员有80%的时间是在倾听客户所讲的内容,由此可见倾听的重要性。首先,在倾听时不要打断客户,即使已经理解了客户的意思,或是不认可客户所讲的内容,也要等客户讲完,再做出回应;其次,倾听时要...

销售 未铭图书蔗糖学院

论坛:销售与营销2019-07-22

沟通中“望、闻、问、切”——望

望:即为观察,会观察客户应该是销售人员的基本功,观察是语言交流之外获取信息的重要方式,有时会获取到更加细微或深层次的有用情报。观察可分为对静态的观察和对动态的观察。静态主要是对包括客户的办公环境、衣着、气质等静态的信息的观察,例如:客户办公室的装修布局会透露出客户的个人品味;办公桌整洁干净的客户通常心思细腻、细致严谨,而办公桌杂乱无章的客户通常是性格外向、不拘小节;客户办公室摆放的字画、摆件,往往...

销售 未铭图书蔗糖学院

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