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客户服务满意度

论坛:销售与营销2020-02-11

大客户营销过程管控5步走

企业经研究决定变薪酬为主导的粗放式管理为精细化的过程管控,进而确保企业运行安全且稳步发展。正因为如此,确实的落实好以下5步显得更为重要。 第一步  划分工业品营销流程     工业品营销的特点之一就是周期长、用户少、每单金额大,因此对于工业品营销来说更强调成交率,而提高成交率的最有效的办法就是加强销售的过程管控。在销售...

销售 经理人视野

论坛:领导力2020-02-06

服务业推行精益六西格玛应该如何跨越七大障碍?

掌握如下三个要领,帮您跨越服务业推行精益六西格玛应该如何跨越七大障碍:要领一在考虑数据收集或确定目标时,应确保改进的效果能被当前使用的测量系统反映出来。就减少活动天数的那个案例而言,sLa的改进目标应当设为:“减少到2天或2天以下”更合理。或者,想办法调整测量系统,使其测量精确到“小时”。在服务业,数据收集非常重要,要确保该要的数据都能得到,并且数据是精确的、准确的。另外一点也很重要,当发生信息延...

企业 CECOL_1560850137950

论坛:职场2020-01-16

做外贸面对客户的压价如何处理?

在国际贸易中,我们经常会遇到客户讨价还价的情况,即使你的价格已经降到毫无利润可言了,他还要说“你报的价格太高了”, 让你哭笑不得。那么面对这种情况,我们该如何应对呢?下面环球快客外贸软件就为大家分享一些应对客户压价的技巧,助你轻松搞定国外客户。首先,自查报价是否正确在客户对你说产品报价太高了的时候,你首先要自查自己的报价是否正确,看自己的报价是否符合市场行情。一般来说,一份合适的报价包括以下三个因...

企业 互联网 员工 环球快客外贸人

论坛:职场2020-01-15

做外贸要警惕国外客户到港不提货的套路

马上就要过年了,大家都想把款子收回来,年前这段时间又是旺季,出货量比较多。但是现在做外贸由于门槛低了,老外也鱼龙混杂,风险与日俱增。经常会碰到诸如无单放货,柜子到港不提货被国外骗子买家所骗的事情。即使是正常买家,由于国际形势的不确定性,货币汇率的不确定性,出货之后并不能说心定,外贸中经常会碰到货物到目的港了,客户不去提货了,到了目的港了,客户不要货了这种情况。还有的客户是利用政策漏洞,钻空子,捞便...

企业 互联网 员工 环球快客外贸人

论坛:管理资源库2020-01-14

服务业精益六西格玛实践指南

服务业精益六西格玛实践指南《服务业精益六西格玛实践指南》提供了实例,这些实例中每一个有关质量和速度的决定都是缘于信息的流动以及人们之间的积极互动。以下是《服务业精益六西格玛实践指南》的一些重要特点,值得一读: 1)发现如何应用精益工具,以期加快实现服务过程的速度:许多书声称六西格玛可以缩短周期,使公司更敏感以及更具有速度感。这其实只是一厢情愿的想法,除非集成精益工具和六西格玛- 一份关于...

服务业精益六西格玛 企业 服务业精益六西格玛实践指南 天行健zixun

论坛:职场2020-01-13

做外贸如何向客户介绍你的产品?

如何把询盘变成订单,特别是接下大订单都有哪些技巧呢?很多外贸人,在介绍自己公司的产品时候,经常会表示自己的产品有多好,多好,而对于自己产品的缺点,则是全部避之不谈。我们看到一人如果仅仅是夸自己产品有多好,把客户当傻子,一般来说业务都不会做的很好。经验独到的销售人员,都会适当的解释一下自己产品的不足,并且沟通打消客户的顾虑,让客户在明明白白的情况下下单。该不该告诉客户产品缺陷比如客户要一款面料,这款...

企业 互联网 员工 环球快客外贸人

论坛:职场2020-01-11

外贸人:你如何给客户发一份满意的报价单?

报价邮件不同于开发信,开发信是有一个陌生人突然来推销,写的太复杂,对方未必愿意花时间浏览,所以要言简意赅,说对方最感兴趣的就足够了!但是客户来询盘问价格,我们回复,可能只有一次的机会,这一点相信绝大多数的外贸人员包括做了很多年的外贸老人都深有体会,客户来个询价,回复了就再也没有消息了!那么我们要做的事利用这一次机会给出一些信息,这些信息足够的细致,全面,通俗易懂,有吸引力!所以虽然客户来邮件可能只...

企业 互联网 员工 环球快客外贸人

论坛:新科技2020-01-06

盘点2019年度电子十大突破性技术

回顾2019年,科技产业技术更新迭代的步伐越来越快,更有不少承上启下、继往开来的突破点、转折点、闪光点,屡屡给人们带来惊讶与惊喜。本文中,小编盘点了今年的十大突破性技术,一起来看下都有哪些?一、折叠屏技术,解锁手机新形态在去年12月份,柔宇科技宣布推出折叠屏手机FlexPai柔派,成为全球第一家发布折叠屏手机的厂商,CES2019期间,柔宇科技正式将这款手机带到了演示展台上。据羿戓设计所了解,今年...

产品设计 人工智能 机器学习 eaoogle_WSN

论坛:销售与营销2020-01-06

全面解答:供应链服务行业的平台服务方案

中国经济崛起很大程度上与全球经济接轨有关系,随着企业管理的进一步加强,供应链管理在企业管理中得到普遍的应用。供应链服务行业对供应链管理系统的要求也来越高。对于【数商云】专业的电商平台构建系统提供商来说,如何帮助企业提供一份专业的供应链管理解决方案成为首要的任务。一.解决什么叫供应链?1. 什么供应链供应链系统开发是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接,是围绕核心企业,通过对信息流,物...

管理 互联网 商业 数商云

论坛:职场2020-01-06

外贸业务员对客户催单的时候要掌握技巧

对“催单”的理解“请求客户帮忙完成业绩”或者“你在年前下单,我们有优惠”是我们常用的催单方式,但是催得好则水到渠成,催不好就会适得其反。催单,其实是一个有失礼节的行为,“催”这个动作,带着强烈和急迫的诉求,会让人感到有压迫感和厌恶感。所以,想要达到我们自己的目标,又不会让客户反感的话,就需要恰到好处的催单技巧。催客户提前下单的前提外贸人常常只注重各种催单技巧,却忽略了影响催单成功与否的一个重要因素...

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